شحنة هذا الشهر من WC67K-200T3200 آلة الانحناء مع نظام DA41T ومقصلة QC11K-16*4000 آلة قص مع نظام DAC310T، بالإضافة إلى منصات أمامية هوائية لآلات الثني، وطاولات قابلة للإزالة، وقوالب آلات الثني، وشفرات آلات القص، يصل إجمالي قيمة الطلب إلى 70,000 دولار أمريكي. هذا العميل صيني يقيم بعيدًا عن البلاد، ويمتلك مصنعًا كبيرًا في أستراليا، يُنتج ويُعالج بشكل رئيسي الشاشات، ويهدف شراء هذه الآلات إلى توسيع نطاق أعماله الجديدة.

تعرف علينا العميل عبر موقعنا الإلكتروني الرسمي في أواخر عام ٢٠٢٠، واستفسر أولاً عن ماكينة ثني ١٦٠ طن/٣٢٠٠ بنظام DA41S. بعد فهم منتجات العميل وألواحه وميزانيته، أوصينا العميل بماكينة ثني WC67K-200T3200 بنظام DA41T. على الرغم من أن سعرها أعلى قليلاً، إلا أنها بالتأكيد أكثر ملاءمة للعميل، مما يضمن معالجة جميع المنتجات التي يحتاجها، ويحسن أيضًا كفاءة العمل ودقة قطعة العمل، ويجب أن تكون أكثر ملاءمة للعميل من حيث الأداء من حيث التكلفة. ثم أرسلنا إليه مؤهلات شركتنا والشهادات ذات الصلة، بالإضافة إلى سلسلة من تقييمات العملاء الإيجابية، مما عزز على الفور سمعة العميل وثقته. ولأن العميل صيني، على الرغم من أن التواصل باللغة الإنجليزية، إلا أنه يتحدث الماندرين بشكل جيد للغاية، لذلك أصبحت المكالمات الهاتفية وسيلة سريعة وفعالة للتواصل.

في المتابعة، سأل العميل عن الاختلافات بين أنظمة E21 وDA41S وDA41T وأنظمة DELEM عالية المستوى، وقدمنا مقدمة ومقارنة مفصلة لمساعدة العميل على اتخاذ خيار أفضل. أما بالنسبة للسعر، فبسبب اعتراف العميل بنا، إلى جانب توصيتنا الدقيقة وضمان ما بعد البيع، لم يكن لدى العميل رأي كبير في عرض الأسعار، وفي النهاية توصلوا إلى سعر مرضٍ للطرفين. ولكن في الخطوة التالية حول حجم ووزن الجهاز وتكلفة الشحن، بدا العميل مصدومًا. نظرًا للحجم الكبير ووزن أجهزتنا، إلى جانب الزيادة الكبيرة في تكاليف الشحن الدولي منذ الوباء، فإن تكلفة الشحن من الصين إلى أستراليا أجبرت سعر الأجهزة، وهو ما يتجاوز خطة العميل بكثير، وكانت تكلفة الشحن خارجة عن سيطرتنا، لذلك أصبحت الصفقة في طريق مسدود.

لكن مندوب المبيعات لدينا لم يستسلم واستمر في متابعة العميل، وأرسل آلات جديدة وعروضًا ترويجية للعميل ليشاهدها لأول مرة في كل مرة. وأخيرًا، لم يضيع الجهد، ففي نهاية فبراير من هذا العام، موسم رأس السنة الجديدة، أعطانا العميل أخيرًا ردًا، وقال إنه وفقًا لشركة الشحن الخاصة بهم، فإن الحاوية الكبيرة المحملة بآلة ليست فعالة من حيث التكلفة، وسأل عن سعر آلة تصنيع القص وآلة القطع بالليزر. بعد التأكد من طراز الآلة مع العميل، وجدنا أن حجم الآلات الثلاث ليس صغيرًا، لذلك أوضحنا للعميل أنه لا يمكن وضع ثلاث آلات في حاوية واحدة طويلة، واقترحنا شراء اثنتين أولاً. لكن العميل لم يرد، لذلك تابعنا مع العميل واحدًا تلو الآخر لمدة نصف عام.

حتى سبتمبر من هذا العام، أطلقت شركتنا بعض المنتجات الجديدة. خلال التسويق الشامل، تلقى العميل بريدنا الإلكتروني وردّ علينا أخيرًا. سأل العميل عن سعر ماكينات قصّ المقصلة المصنوعة من الفولاذ الكربوني بسمك 4.2 متر و8 مم، وأوضح أن الأشهر الستة الماضية تأثرت بالوباء، وأن مصنعه خفّض الإنتاج بشكل كبير. اطلع العميل على رسائلنا الإلكترونية، وكان راضيًا جدًا عن ماكيناتنا، وحصل على تقييمات جيدة من العملاء، لكنه لم يردّ لأنه لم يكن لديه خطة شراء حاليًا. الآن، وبعد السيطرة على الوباء، وتخطيط الشركة لخطة شراء جديدة لعام 2022، قرر شراء الماكينة. 

تابعنا بتقديم شرح مفصل عن ماكينة قصّ الخشب للعميل. ونظرًا لصعوبة رؤية ماكينات قصّ الخشب بطول 4 أمتار في منطقته، أرسلنا العديد من ماكينات قصّ الخشب المصنّعة سابقًا بطول 4 أمتار للعميل للاطلاع عليها، مما أثبتنا للعميل أننا نمتلك القوة اللازمة، وأنّ حجم الإنتاج هذا شائع، بل وسهل علينا. بعد التأكد من جميع الماكينات والملحقات، وطمأنة العميل بتاريخ التسليم، ومساعدته في التحقق من تكلفة الشحن، وقّعنا العقد، وحصلنا أخيرًا على طلب مثالي بعد قرابة عام.