من سبتمبر 2021 إلى هذا الشهر، قام العميل الفلبيني السيد T بوضع 5 طلبات واحدة تلو الأخرى مع HARSLE، بإجمالي 13 آلة بقيمة حوالي $200000 دولار أمريكي، ووقع اتفاقية وكالة طويلة الأجل.

خلال الطلبات القليلة الماضية، أشاد السيد ت. بجودتنا العالية وسرعة تسليم أجهزتنا. وقال إن خدمة ما بعد البيع تُمثل أكبر مشكلة بالنسبة له كوسيط، ولم تواجه ماكينات هارسل أي مشاكل تُذكر، وهذا أحد أهم أسباب اختيار السيد ت. هارسل. كان المورد السابق الذي تعاقدوا معه هو علامتنا التجارية المحلية Y. كانت هناك دائمًا خلافات كبيرة وصغيرة عند العمل معًا، وفي المرة الأخيرة واجهتنا مشكلة كبيرة مع المنتج الخطأ، فغضب السيد ت. وقطع التعاون معهم وبدأ البحث عن مُصنِّع جديد. تعليمات التركيب سهلة للغاية نظرًا لوجود مشكلة واحدة يجب التعامل معها، كما أن العميل والعمال ودودون للغاية، لذا فهم يعملون معًا ويتعلمون معًا. لكن صيانة ما بعد البيع شاقة للغاية، فهناك مواقف معقدة، وقد تكون هناك مشكلة صعبة لم يسبق لها مثيل. ولأن عطلًا في الماكينة يؤخر إنتاج العميل، فإن موقف العميل عند حل مشكلة ما بعد البيع يكون سيئًا للغاية، ليس فقط لعدم تعاونه، بل أيضًا لكلماته السيئة، ناهيك عن شراء قطع الغيار أو الطلبات الثانوية. ولمنع مشاكل ما بعد البيع وجودة المنتج من التأثير على أعماله وسمعته، كان السيد "ت" شديد الصرامة مع مورديه.

بناءً على تجربته السابقة الفاشلة مع Y، استفسر السيد T من بعض نظرائه في الداخل والخارج قبل تقديم طلب شراء من شركتنا، لكنه لم يقتنع قط بأن جودة الآلة بحاجة إلى تحسين أو أن البائع لم يكن محترفًا بما يكفي. وقد أسعدنا السيد T. كثيرًا بفضل شرحنا المفصل للمنتج والخبرة المهنية الراسخة لمندوب المبيعات لدينا. بعد ذلك مباشرة، أظهرنا له وتيرة عالية من سجلات المعاملات والشحنات، بالإضافة إلى بعض تعليقات العملاء الإيجابية في شكل مقاطع فيديو أو رسائل بريد إلكتروني، والتي أعجبت السيد T في النهاية. في الاتصال اللاحق، تواصل السيد T مع عميله النهائي ومعنا في نفس الوقت لمناقشة التكوين التفصيلي وسعر الماكينة، وأخيرًا أكد طلب خمس آلات، وهي آلة الانحناء الهيدروليكية WC67K-63T2500 بنظام E21 كمعيار، وآلة تصنيع القص البندولي QC12K-4X2500 بنظام E21S اثنين، يجب أن تكون إحداهما مجهزة بشكل إضافي بمنصة خلفية هوائية، واثنين آخرين من آلات القطع الهيدروليكية QF28Y-3X200.

عند وصول الآلات إلى المصنع، كان السيد ت. راضيًا جدًا عن جودة التغليف وجمال المظهر. ولأن الآلات كانت صغيرة الحجم ولا تتطلب تركيبًا إضافيًا، فقد تم تشغيلها بسرعة بعد تسليمها للعميل، كما نالت دقتها وكفاءتها العالية إعجاب العميل. بفضل التعاون المثمر الأول، سرعان ما طلب السيد ت. مكبسًا هيدروليكيًا Y41-40T. وقبل اكتمال الآلة، طلب السيد ت. طلبًا ثالثًا، وهذه المرة لآلة ثني هيدروليكية WC67K-125T3200 بنظام E200P، وآلة قص مقصلة QC11K-6X2500، وآلة قص متأرجحة QC12K-4X2500، ومكبس ثقب شوط قابل للتعديل JE23-40T.

وصلت هاتان الدفعتان من الآلات إلى شركة العميل بعد رأس السنة الصينية هذا العام. ورغم أن مكابس الهيدروليك ومكابس الثقب كانتا طلبيتين جديدتين، إلا أنهما لم تُخيبا آمال السيد ت. في العام الجديد، وقّع السيد ت. اتفاقية وكالة لمدة ثلاث سنوات معنا، وطلب آخر لشراء آلتي ثني هيدروليكيتين، WC67K-63T2500 بنظام E21 القياسي، وWC67K-63T2500 بنظام E200P. نظام E200P، ومجموعتين إضافيتين من قوالب الانحناء.

وصلت هاتان الماكينتان أيضًا إلى الفلبين الأسبوع الماضي ودخلتا الخدمة. هذه المرة، طلب السيد ت. آلتين كبيرتين إضافيتين، هما WC67K-300T6000 بنظام E200P، وآلة قصّ المقصلة QC11K-8X6000. على الرغم من ضخامة حجم هذه الآلات، سنبذل قصارى جهدنا لضمان تقديم أفضل الآلات لعملائنا.