{"id":9,"date":"2024-10-07T11:52:02","date_gmt":"2024-10-07T11:52:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.harsle.com\/?page_id=9"},"modified":"2026-02-17T11:49:07","modified_gmt":"2026-02-17T11:49:07","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.harsle.com\/es\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"

En HARSLE, valoramos la satisfacci\u00f3n del cliente y garantizamos la calidad de nuestros equipos de chapa met\u00e1lica. Para garantizar una experiencia impecable, hemos establecido nuestra pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones para todos nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

1. Elegibilidad para reembolsos y devoluciones<\/strong>
Los clientes pueden solicitar una devoluci\u00f3n o un reembolso dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de su pedido. El equipo debe estar sin usar, en su estado original e incluir todo el embalaje, los manuales y los accesorios originales.<\/p>\n\n\n\n

2. Proceso de devoluciones<\/strong>
Para iniciar una devoluci\u00f3n, contacte con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en support@harsle.com. Una vez aprobada, le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto. Aseg\u00farese de que el art\u00edculo est\u00e9 bien embalado para evitar da\u00f1os durante el transporte.<\/p>\n\n\n\n

En HARSLE<\/strong>, Nos enorgullecemos de la calidad de nuestra maquinaria industrial. Dado que nuestros productos son equipos industriales de gran escala, nuestras pol\u00edticas de devoluci\u00f3n y reembolso difieren de las de los bienes de consumo est\u00e1ndar. Lea atentamente los siguientes t\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n

1. Devoluciones de maquinaria industrial<\/h3>\n\n\n\n

Debido a la naturaleza especializada, el alto valor y los significativos costos de env\u00edo de nuestros productos (como prensas plegadoras, cizallas y prensas hidr\u00e1ulicas), Generalmente no aceptamos devoluciones o cambios por razones no relacionadas con la calidad.<\/strong>una vez que la m\u00e1quina ha sido enviada o personalizada.<\/p>\n\n\n\n

2. Problemas de calidad y productos da\u00f1ados<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • A la llegada:<\/strong> Si la m\u00e1quina llega con defectos funcionales importantes o da\u00f1os causados durante el transporte, debe notificarnos dentro de 48 horas<\/strong> de entrega.<\/li>\n\n\n\n
  • Evidencia:<\/strong> Proporcione fotograf\u00edas y v\u00eddeos detallados de los da\u00f1os. info@harsle.com<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Resoluci\u00f3n:<\/strong> HARSLE intentar\u00e1 primero resolver el problema mediante soporte t\u00e9cnico, enviando piezas de repuesto o enviando un t\u00e9cnico. Si la m\u00e1quina se considera irreparable debido a un defecto de fabricaci\u00f3n, negociaremos su devoluci\u00f3n, reemplazo o reembolso parcial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    3. Cancelaciones de pedidos<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Antes de la producci\u00f3n:<\/strong> Puede cancelar su pedido para obtener un reembolso completo dentro de 24 horas<\/strong> de pago.<\/li>\n\n\n\n
    • Durante la producci\u00f3n:<\/strong> Dado que muchas m\u00e1quinas se fabrican bajo pedido, las cancelaciones realizadas una vez iniciada la producci\u00f3n pueden estar sujetas a un Tarifa de reposici\u00f3n\/producci\u00f3n de 20% a 50%<\/strong> Para cubrir materiales y mano de obra.<\/li>\n\n\n\n
    • Despu\u00e9s del env\u00edo:<\/strong> Una vez que la m\u00e1quina haya sido enviada desde nuestra f\u00e1brica, el pedido no podr\u00e1 cancelarse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      4. Proceso de devoluci\u00f3n (si se aprueba)<\/h3>\n\n\n\n

      En el caso poco com\u00fan de que HARSLE autorice una devoluci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Autorizaci\u00f3n:<\/strong> Debe recibir una notificaci\u00f3n por escrito Autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda (RMA)<\/strong> de nuestro equipo antes de devolver cualquier art\u00edculo.<\/li>\n\n\n\n
      • Condici\u00f3n:<\/strong> La m\u00e1quina debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibida.<\/li>\n\n\n\n
      • Costos de env\u00edo:<\/strong> A menos que la devoluci\u00f3n se deba a un defecto de fabricaci\u00f3n confirmado, El cliente es responsable de todos los costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n, aranceles y seguros.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        5. Pol\u00edtica de reembolso<\/h3>\n\n\n\n
          \n
        • Tratamiento:<\/strong> Una vez recibido e inspeccionado el art\u00edculo devuelto, le notificaremos la aprobaci\u00f3n o el rechazo de su reembolso.<\/li>\n\n\n\n
        • Periodo de tiempo:<\/strong> Los reembolsos aprobados se procesar\u00e1n a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original o transferencia bancaria dentro de 10-15 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
        • Deducciones:<\/strong> Tenga en cuenta que los costos de env\u00edo originales y los aranceles aduaneros aplicables no son reembolsables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          6. Garant\u00eda y soporte posventa<\/h3>\n\n\n\n

          Todas las m\u00e1quinas HARSLE est\u00e1n cubiertas por nuestra Garant\u00eda est\u00e1ndar<\/strong> (normalmente de 12 a 24 meses, seg\u00fan el modelo). Si tiene alg\u00fan problema t\u00e9cnico despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nuestro departamento de soporte. Ofrecemos asistencia t\u00e9cnica de por vida y disponibilidad de repuestos.<\/p>\n\n\n\n

          7. Cont\u00e1ctenos<\/h3>\n\n\n\n

          Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, cont\u00e1ctenos en:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@harsle.com<\/li>\n\n\n\n
          • Tel\u00e9fono:<\/strong> +86 180 5208 0815<\/li>\n\n\n\n
          • DIRECCI\u00d3N:<\/strong> PARQUE INDUSTRIAL MINGJUE, LISHUI, NANJING, JIANGSU, CHINA<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            4. Exenciones y condiciones especiales<\/strong>
            Es posible que algunos productos, incluidos los equipos personalizados, no sean elegibles para devoluciones o reembolsos. Nuestro equipo de soporte puede proporcionarle m\u00e1s detalles sobre las condiciones aplicables.<\/p>\n\n\n\n

            Para m\u00e1s informaci\u00f3n, contacte con el equipo de atenci\u00f3n al cliente de HARSLE. Nos comprometemos a ayudarle a tener una experiencia positiva con nuestros productos y servicios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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