HARSLE est une entreprise professionnelle qui fabrique divers types de machines NC et CNC presses plieuses, cisailles, presses hydrauliques, presses mécaniques, ferronneries et autres machines pour le travail des métaux. Nous suivons les innovations et évoluons avec nos clients. Nous suivons les évolutions technologiques et soutenons le développement de la créativité en nous appuyant sur les principes d'apprentissage, d'innovation et d'amélioration continue. HARSLE accorde une grande importance à la participation active et compétente de ses employés. Nous partageons tous la même mission : être votre partenaire privilégié.

Mlle Dilya est notre cliente à Boukhara, en Ouzbékistan. Elle a acheté HARSLE WC67K-200T/3200 en 2020. Récemment, elle a envoyé un e-mail indiquant que sa machine avait un problème et notre équipe après-vente l'a rapidement contactée sur WhatsApp. 

Le service après-vente a analysé les photos et les vidéos afin d'identifier les problèmes potentiels liés à son équipement. Il informe également les clients sur la marche à suivre en enregistrant des vidéos et des photos de l'équipement d'usine.

Finalement, après avoir éliminé les différentes possibilités, il a été déterminé que la soupape de décharge de l'équipement du client était obstruée. Nous avons fourni une vidéo expliquant comment nettoyer la soupape, et le client a suivi les étapes à temps pour résoudre le problème !

Mademoiselle Dilya était ravie et a déclaré : « HARSLE est vraiment génial ! Votre équipe est vraiment formidable ! Un grand merci également à votre ingénieur ! » L'équipement de Dilya est resté hors service pendant près d'un mois, période pendant laquelle elle a également fait appel à des spécialistes locaux en moteurs, en hydraulique, etc. Cependant, aucun d'entre eux n'a signalé de problème avec l'équipement, et Dilya était très mécontente. Cependant, après nous avoir contactés par e-mail et WhatsApp, le problème a été résolu le jour même.

Merci beaucoup à Dilya pour son soutien. HARSLE continuera de privilégier la qualité et le service. Où que nous soyons, nous espérons progresser avec nos clients, les aider à produire et rester leur premier choix.