Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi HARSLE. Nous nous engageons à fournir des services d'expédition professionnels et fiables pour nos machines industrielles dans le monde entier. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre comment votre commande sera traitée et livrée.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans les délais impartis. 3-7 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Pour les machines personnalisées ou celles en rupture de stock, le délai de production varie généralement de 20-45 jours. Notre équipe commerciale vous fournira un délai précis lors de l'établissement du devis.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

2. Méthodes d'expédition et estimations de livraison

En raison de la taille et du poids de nos machines, la plupart des commandes sont expédiées par Fret maritime pour garantir rentabilité et sécurité.

Fret maritime standard : Le délai de livraison estimé est 30-50 jours, selon le port de destination et la rapidité du dédouanement.
Fret aérien (pour les pièces de rechange/l'outillage) : Le délai de livraison estimé est 7-15 jours via DHL, FedEx ou UPS.
Incoterms : Nous soutenons principalement FOB, CIF, CFR et DDP Veuillez confirmer les conditions d'expédition spécifiques auprès de votre gestionnaire de compte avant de finaliser votre commande.

3. Tarifs d'expédition

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et communiqués lors de l'établissement du devis, en fonction des dimensions et du poids de la machine.
Pour de nombreuses régions, nous proposons un tarif d'expédition fixe vers les principaux ports de base. Les frais supplémentaires de transport routier intérieur ou de livraison à domicile feront l'objet d'un devis séparé.

4. Confirmation et suivi de l'expédition

Une fois votre machine chargée dans le conteneur et expédiée, vous recevrez un Courriel de confirmation d'expéditioncontenant le numéro du connaissement (B/L) et les informations de suivi du navire.
Pour le fret maritime, vous pouvez suivre l'état du navire en temps réel via le site web officiel du transporteur ou en contactant notre service logistique.

5. Douanes, droits et taxes

HARSLE n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande (sauf si le terme commercial est explicitement indiqué comme DDP).
Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition (droits de douane, taxes, TVA, etc.) sont à la charge du client. Veuillez consulter votre bureau de douane local pour connaître la réglementation en vigueur à l'importation.

6. Dommages et inspection

IMPORTANT: Veuillez inspecter minutieusement l'emballage et la machine à leur arrivée au port ou dans vos locaux.
Si la machine ou son emballage semblent endommagés pendant le transport, veuillez prendre immédiatement des photos et des vidéos de haute qualité et nous contacter dans les plus brefs délais. 48 heures.
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance maritime pour tous les envois de grande valeur afin de protéger votre investissement.