{"id":9,"date":"2024-10-07T11:52:02","date_gmt":"2024-10-07T11:52:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.harsle.com\/?page_id=9"},"modified":"2026-02-17T11:49:07","modified_gmt":"2026-02-17T11:49:07","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.harsle.com\/fr\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"

Chez HARSLE, la satisfaction de nos clients est notre priorit\u00e9 et nous garantissons la qualit\u00e9 de nos \u00e9quipements de t\u00f4lerie. Pour garantir une exp\u00e9rience optimale, nous avons d\u00e9fini notre politique de remboursement et de retour pour tous nos clients.<\/p>\n\n\n\n

1. Admissibilit\u00e9 aux remboursements et aux retours<\/strong>
Les clients peuvent demander un retour ou un remboursement dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception de leur commande. L'\u00e9quipement doit \u00eatre neuf, dans son \u00e9tat d'origine et accompagn\u00e9 de son emballage, manuels et accessoires d'origine.<\/p>\n\n\n\n

2. Processus de retour<\/strong>
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client \u00e0 l'adresse support@harsle.com. Une fois votre demande approuv\u00e9e, nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez vous assurer que l'article est bien emball\u00e9 pour \u00e9viter tout dommage pendant le transport.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 HARSLE<\/strong>, Nous sommes fiers de la qualit\u00e9 de nos machines industrielles. Nos produits \u00e9tant des \u00e9quipements industriels de grande envergure, nos politiques de retour et de remboursement diff\u00e8rent de celles des biens de consommation courante. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes.<\/p>\n\n\n\n

1. Retours pour les machines industrielles<\/h3>\n\n\n\n

En raison de la nature sp\u00e9cialis\u00e9e, de la valeur \u00e9lev\u00e9e et des co\u00fbts d'exp\u00e9dition importants de nos produits (tels que les presses plieuses, les cisailles et les presses hydrauliques), Nous n'acceptons g\u00e9n\u00e9ralement pas les retours ou les \u00e9changes pour des raisons non li\u00e9es \u00e0 la qualit\u00e9.<\/strong>une fois la machine exp\u00e9di\u00e9e ou personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

2. Probl\u00e8mes de qualit\u00e9 et marchandises endommag\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • \u00c0 l'arriv\u00e9e :<\/strong> Si la machine arrive avec des d\u00e9fauts de fonctionnement importants ou des dommages caus\u00e9s pendant le transport, vous devez nous en informer dans les d\u00e9lais impartis. 48 heures<\/strong> livraison.<\/li>\n\n\n\n
  • Preuve:<\/strong> Veuillez fournir des photos et des vid\u00e9os d\u00e9taill\u00e9es des dommages caus\u00e9s \u00e0 info@harsle.com<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • R\u00e9solution:<\/strong> HARSLE tentera d'abord de r\u00e9soudre le probl\u00e8me par le biais d'une assistance technique, de l'envoi de pi\u00e8ces de rechange ou de l'intervention d'un technicien. Si la machine est jug\u00e9e irr\u00e9parable en raison d'un d\u00e9faut de fabrication, nous vous proposerons un retour, un \u00e9change ou un remboursement partiel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    3. Annulations de commandes<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Avant la production :<\/strong> Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement int\u00e9gral dans un d\u00e9lai de 24 heures<\/strong> paiement.<\/li>\n\n\n\n
    • Pendant la production :<\/strong> \u00c9tant donn\u00e9 que de nombreuses machines sont fabriqu\u00e9es sur commande, les annulations effectu\u00e9es apr\u00e8s le d\u00e9but de la production peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des frais. Frais de r\u00e9approvisionnement\/production 20% \u00e0 50%<\/strong> pour couvrir les mat\u00e9riaux et la main-d'\u0153uvre.<\/li>\n\n\n\n
    • Apr\u00e8s l'exp\u00e9dition :<\/strong> Une fois la machine exp\u00e9di\u00e9e de notre usine, la commande ne peut plus \u00eatre annul\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      4. Proc\u00e9dure de retour (si approuv\u00e9e)<\/h3>\n\n\n\n

      Dans le rare cas o\u00f9 un retour serait autoris\u00e9 par HARSLE\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Autorisation:<\/strong> Vous devez recevoir une confirmation \u00e9crite Autorisation de retour de marchandise (RMA)<\/strong> vous contacter avant de nous renvoyer un article.<\/li>\n\n\n\n
      • Condition:<\/strong> La machine doit \u00eatre dans son emballage d'origine et dans le m\u00eame \u00e9tat qu'\u00e0 sa r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n
      • Frais d'exp\u00e9dition :<\/strong> Sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 un d\u00e9faut de fabrication confirm\u00e9, Le client est responsable de tous les frais de retour, des droits de douane et de l'assurance.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        5. Politique de remboursement<\/h3>\n\n\n\n
          \n
        • Traitement:<\/strong> Une fois l'article retourn\u00e9 re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.<\/li>\n\n\n\n
        • Laps de temps:<\/strong> Les remboursements approuv\u00e9s seront trait\u00e9s via le mode de paiement initial ou par virement bancaire dans un d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9. 10 \u00e0 15 jours ouvrables<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
        • D\u00e9ductions :<\/strong> Veuillez noter que les frais d'exp\u00e9dition initiaux et les droits de douane applicables ne sont pas remboursables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          6. Garantie et assistance apr\u00e8s-vente<\/h3>\n\n\n\n

          Toutes les machines HARSLE sont couvertes par notre Garantie standard<\/strong> (G\u00e9n\u00e9ralement de 12 \u00e0 24 mois selon le mod\u00e8le). Pour tout probl\u00e8me technique apr\u00e8s l'installation, veuillez contacter notre service d'assistance. Nous assurons une assistance technique \u00e0 vie et la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

          7. Contactez-nous<\/h3>\n\n\n\n

          Pour toute question relative aux retours et aux remboursements, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • E-mail:<\/strong> info@harsle.com<\/li>\n\n\n\n
          • T\u00e9l\u00e9phone:<\/strong> +86 180 5208 0815<\/li>\n\n\n\n
          • Adresse:<\/strong> PARC INDUSTRIEL MINGJUE, LISHUI, NANJING, JIANGSU, CHINE<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            4. Exemptions et conditions particuli\u00e8res<\/strong>
            Certains produits, y compris les \u00e9quipements personnalis\u00e9s, peuvent ne pas \u00eatre \u00e9ligibles aux retours ou aux remboursements. Notre \u00e9quipe d'assistance peut vous fournir plus de d\u00e9tails sur les conditions applicables.<\/p>\n\n\n\n

            Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client de HARSLE. Nous nous engageons \u00e0 vous offrir une exp\u00e9rience positive avec nos produits et services.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            At HARSLE, we value customer satisfaction and stand behind the quality of our sheet metal equipment. To ensure a seamless<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.harsle.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.harsle.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.harsle.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.harsle.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.harsle.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.harsle.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.harsle.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}