{"id":30004,"date":"2024-10-06T09:08:20","date_gmt":"2024-10-06T09:08:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.harsle.com\/?p=30004"},"modified":"2024-11-04T01:27:42","modified_gmt":"2024-11-04T01:27:42","slug":"another-agent-successfully-signed-filipino-middleman","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.harsle.com\/fr\/another-agent-successfully-signed-filipino-middleman\/","title":{"rendered":"Un autre agent a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9 avec succ\u00e8s \u2013 un interm\u00e9diaire philippin"},"content":{"rendered":"

De septembre 2021 \u00e0 ce mois-ci, le client philippin M. T a pass\u00e9 5 commandes successives aupr\u00e8s de HARSLE, avec un total de 13 machines pour environ $200 000 US$, et a sign\u00e9 un accord d'agence \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n

Lors de nos derni\u00e8res commandes, M. T. a souvent vant\u00e9 la qualit\u00e9 de nos machines et leur rapidit\u00e9 de livraison. Il a expliqu\u00e9 qu'en tant qu'interm\u00e9diaire, le service apr\u00e8s-vente \u00e9tait son plus grand casse-t\u00eate, et que les machines HARSLE n'avaient jamais rencontr\u00e9 de probl\u00e8me apr\u00e8s-vente, ce qui explique en grande partie son choix. Le pr\u00e9c\u00e9dent fournisseur \u00e9tait notre marque nationale Y. Il y avait toujours des conflits, petits et grands, lors de leur collaboration, et la derni\u00e8re fois, un probl\u00e8me majeur avec un produit incorrect a provoqu\u00e9 la col\u00e8re de M. T., qui a rompu la collaboration et s'est mis en qu\u00eate d'un nouveau fabricant. Les instructions d'installation sont tr\u00e8s simples, car il n'y a qu'un seul probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre, et le client et les ouvriers sont tr\u00e8s amicaux, ce qui favorise la collaboration et l'apprentissage mutuel. Cependant, le service apr\u00e8s-vente est tr\u00e8s exigeant. Les situations complexes sont nombreuses et peuvent m\u00eame survenir avec des probl\u00e8mes in\u00e9dits. De plus, la panne machine ayant retard\u00e9 la production, le client se montre g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s peu r\u00e9actif face \u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes apr\u00e8s-vente\u00a0: non seulement il manque de coop\u00e9ration, mais il r\u00e9agit aussi \u00e0 ses propos injurieux, sans parler de l'achat de pi\u00e8ces ou des commandes secondaires. Afin de pr\u00e9server son activit\u00e9 et sa r\u00e9putation, M. T. \u00e9tait extr\u00eamement strict avec ses fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n

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Fort de son exp\u00e9rience infructueuse avec Y, M. T. a consult\u00e9 ses homologues nationaux et internationaux avant de passer commande. Il n'a jamais \u00e9t\u00e9 convaincu que la qualit\u00e9 de la machine n\u00e9cessitait une am\u00e9lioration ou que le vendeur manquait de professionnalisme. Notre pr\u00e9sentation d\u00e9taill\u00e9e du produit et les solides comp\u00e9tences professionnelles de notre vendeur ont pleinement satisfait M. T. Imm\u00e9diatement apr\u00e8s, nous lui avons pr\u00e9sent\u00e9 notre fr\u00e9quence \u00e9lev\u00e9e d'enregistrements de transactions et d'exp\u00e9ditions, ainsi que les commentaires positifs de nos clients (vid\u00e9os et e-mails), ce qui a fini par le convaincre. Lors de la communication suivante, M. T. a \u00e9chang\u00e9 avec son client final et avec nous pour discuter de la configuration d\u00e9taill\u00e9e et du prix de la machine, et a finalement confirm\u00e9 la commande de cinq machines\u00a0: la plieuse hydraulique WC67K-63T2500 \u00e9quip\u00e9e du syst\u00e8me E21 de s\u00e9rie, deux cisailles pendulaires QC12K-4X2500 \u00e9quip\u00e9es du syst\u00e8me E21S, dont une devrait \u00eatre \u00e9quip\u00e9e d'une palette arri\u00e8re pneumatique, et deux encocheuses hydrauliques QF28Y-3X200.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c0 l'arriv\u00e9e des machines \u00e0 l'usine, M. T. fut tr\u00e8s satisfait de leur emballage soign\u00e9 et de leur esth\u00e9tique soign\u00e9e. Compactes et ne n\u00e9cessitant aucune installation suppl\u00e9mentaire, elles furent rapidement mises en service apr\u00e8s livraison. Leur grande pr\u00e9cision et leur efficacit\u00e9 furent \u00e9galement tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9es. Fort de cette premi\u00e8re collaboration fructueuse, M. T. passa rapidement commande d'une presse hydraulique Y41-40T. Avant m\u00eame que la machine ne soit termin\u00e9e, M. T. passa une troisi\u00e8me commande, cette fois pour une plieuse hydraulique WC67K-125T3200 avec syst\u00e8me E200P, une cisaille guillotine QC11K-6X2500, une cisaille oscillante QC12K-4X2500 et une poin\u00e7onneuse \u00e0 course variable JE23-40T.<\/p>\n\n\n\n

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Ces deux lots de machines sont arriv\u00e9s chez le client apr\u00e8s le Nouvel An chinois cette ann\u00e9e. Bien que les presses hydrauliques et les poin\u00e7onneuses soient de nouvelles commandes, elles n'ont pas d\u00e9\u00e7u M. T. C'est pourquoi, au d\u00e9but de l'ann\u00e9e, M. T. a sign\u00e9 un contrat de repr\u00e9sentation de trois ans avec nous et a pass\u00e9 une nouvelle commande pour deux plieuses hydrauliques\u00a0: la WC67K-63T2500 \u00e9quip\u00e9e du syst\u00e8me E21 en standard et la WC67K-63T2500 \u00e9quip\u00e9e du syst\u00e8me E200P. Le syst\u00e8me E200P et deux jeux suppl\u00e9mentaires de matrices \u00e0 col de cygne \u00e9taient \u00e9galement inclus.<\/p>\n\n\n\n

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Ces deux machines sont \u00e9galement arriv\u00e9es aux Philippines la semaine derni\u00e8re et ont \u00e9t\u00e9 mises en service. Cette fois, M. T a command\u00e9 deux autres machines de grande taille\u00a0: la WC67K-300T6000 avec syst\u00e8me E200P et la cisaille guillotine QC11K-8X6000. Malgr\u00e9 le tonnage important de ces machines, nous mettrons tout en \u0153uvre pour fournir les meilleures machines \u00e0 nos clients.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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