HARSLE è un'impresa professionale che produce vari tipi di NC e CNC presse piegatrici, cesoie, presse idrauliche, presse meccaniche, presse per la lavorazione del ferro e altre macchine per la lavorazione dei metalli. Seguiamo l'innovazione e cresciamo insieme ai nostri clienti, seguiamo gli sviluppi e la tecnologia e sosteniamo lo sviluppo di capacità creative basate sui principi di apprendimento continuo, innovazione e miglioramento. HARSLE si impegna a garantire la partecipazione attiva e competente dei propri dipendenti, condividendo la stessa missione: essere il vostro partner di fiducia.

La signorina Dilya è una nostra cliente nella città di Bukhara, in Uzbekistan, che ha acquistato un HARSLE WC67K-200T/3200 nel 2020. Di recente ci ha scritto via e-mail che la sua macchina aveva un problema e il nostro team post-vendita l'ha contattata subito su WhatsApp. 

Il personale del servizio post-vendita ha analizzato le foto e i video per individuare eventuali problemi con le apparecchiature. Il team post-vendita informa inoltre i clienti su come procedere, registrando video e foto delle apparecchiature di fabbrica.

Infine, dopo aver escluso le possibili cause una dopo l'altra, si è scoperto che la valvola di sicurezza dell'apparecchiatura del cliente era intasata. Abbiamo fornito un video su come pulire la valvola di sicurezza e il cliente ha seguito i passaggi in tempo per risolvere il problema con successo!

La signorina Dilya era molto contenta e ha detto: "HARSLE è davvero fantastico! Il vostro team è davvero fantastico! Un grande ringraziamento anche al vostro ingegnere!". L'attrezzatura di Dilya è rimasta fuori servizio per quasi un mese, durante il quale ha anche contattato specialisti locali di motori, idraulici, ecc. Tuttavia, nessuno ha segnalato problemi con l'attrezzatura e Dilya era molto arrabbiata, ma dopo averci inviato un'e-mail e averci contattato su WhatsApp, il problema è stato risolto il giorno stesso.

Grazie mille a Dilya per il supporto, HARSLE continuerà a concentrarsi sulla qualità e sul servizio. In qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, speriamo di progredire insieme ai nostri clienti, aiutarli a produrre ed essere sempre la loro prima scelta.