Marcos pochodzi z Brazylii, a jego firma jest największym lokalnym dostawcą maszyn do obróbki blachy, a ich własne maszyny laserowe są sprzedawane na całym świecie. Wraz z rozwojem dywersyfikacji rynku, do oferty dołączyły: maszyny do gięcia I maszyny do strzyżenia Było to niezbędne, a Chiny, jeden z czołowych krajów na świecie w dziedzinie obróbki blachy, naturalnie stały się pierwszym wyborem Marcosa. Aby zadbać o reputację swojej firmy i zapewnić klientom najodpowiedniejszą maszynę, Marcos przeprowadził dokładne badania i ostatecznie zdecydował się najpierw zobaczyć fabrykę przed złożeniem zamówienia, a następnie przetestować maszynę przed podpisaniem umowy agencyjnej.

Chociaż Marcos złożył zamówienie dopiero w tym roku, wraz ze swoim szefem odwiedził naszą firmę już w 2019 roku. Ponieważ klient nie mógł łatwo przyjechać do Chin i chciał znaleźć producentów, którzy mogliby kontynuować współpracę, odwiedził wówczas wiele fabryk, a my przyjęliśmy je w normalny sposób, przedstawiliśmy im konfigurację naszej fabryki i proces produkcji oraz zaleciliśmy odpowiednią maszynę zgodnie z ich ówczesnymi potrzebami. Jednak ze względu na bardzo wysokie zapotrzebowanie na maszynę, a odpowiednia cena utrzymywała się na wysokim poziomie, klient nie złożył zamówienia od razu, ale musiał się nad tym zastanowić. Po powrocie klienta do Brazylii aktywnie się komunikowaliśmy i kontynuowaliśmy działania, ale klient nie udzielił nam jasnej odpowiedzi. Byliśmy rozczarowani, że klient dokonał zakupu u innych producentów, ale z zawodowego nawyku nadal się z nim kontaktowaliśmy i odpowiadaliśmy na wszystkie jego pytania, a Marcos również stał się naszym specjalnym partnerem.

Podczas rozmowy kontrolnej, mimo że Marcos miał dobre wrażenie o naszej fabryce i był bardzo zadowolony z naszej wiedzy fachowej i możliwości produkcyjnych, nie korzystał z maszyny od dłuższego czasu i planował podpisanie umowy długoterminowej, więc zawsze miał pewne obawy. Oczywiście rozumieliśmy obawy Marcosa. Każdy klient ma inne obawy, ale celem jest zakup najlepszej maszyny, co jest zbieżne z celem firmy HARSLE: byciem preferowanym partnerem naszych klientów. Dlatego nadal pokazywaliśmy mu zdjęcia i filmy z naszych maszyn, przypadki eksportowe, opinie klientów i ogólną wiedzę o maszynach, a także informacje o montażu, użytkowaniu i konserwacji posprzedażowej, aby uzyskać odpowiednią gwarancję.

Marcos był tak pod wrażeniem naszej siły i uczciwości, że wraz ze swoim szefem postanowili kupić od nas maszynę, aby ją najpierw wypróbować. Gdy tylko okazała się odpowiednia, natychmiast podpisał umowę agencyjną i zagwarantował sobie możliwość składania zamówień na kwotę ponad 500 000 USD rocznie od następnego roku. Chociaż była to niewielka maszyna o standardowej konfiguracji, dołożyliśmy wszelkich starań, jak zawsze przy każdym zamówieniu, niezależnie od stopnia trudności czy kwoty, ponieważ naprawdę chcemy pomóc naszym klientom. Kiedy więc maszyna dotarła do firmy Marcosa, był on bardzo zadowolony i natychmiast uruchomił ją w produkcji. Wysoka jakość i wydajność naszej maszyny, która wytrzymała kilka miesięcy, uszczęśliwiły klienta tak bardzo, że nawet inżynierowie z jego fabryki chwalili maszynę HARSLE. W kolejnej rundzie potwierdzania maszyn i negocjacji zamówień Marcos podpisał z nami umowę agencyjną na kwotę $1 000 000 USD rocznie i natychmiast złożył zamówienie na 12 giętarek hydraulicznych z dostawą po Nowym Roku.

Mamy nadzieję, że nowa partia maszyn znów zaskoczy Marcosa, a interesy firmy będą się rozwijać coraz lepiej, a nasza współpraca będzie coraz sprawniejsza.