De setembro de 2021 até este mês, o cliente filipino Sr. T fez 5 pedidos um após o outro com a HARSLE, com um total de 13 máquinas por cerca de US$ $200.000, e assinou um contrato de agência de longo prazo.

Nos últimos pedidos, o Sr. T elogiou frequentemente nossas máquinas pela boa qualidade e rapidez na entrega. Ele disse que, como intermediário, o pós-venda é sua maior dor de cabeça, e as máquinas HARSLE nunca tiveram problemas de pós-venda, o que é um dos principais motivos pelos quais o Sr. T escolheu a HARSLE. O fornecedor anterior com o qual assinaram contrato era nossa marca nacional Y. Sempre havia conflitos, grandes e pequenos, quando trabalhavam juntos, e da última vez houve um grande problema com o produto errado, então o Sr. T ficou irritado e rompeu a parceria com eles, começando a procurar um novo fabricante. As instruções de instalação são muito fáceis porque há um único problema para lidar, e o cliente e os funcionários são muito amigáveis, então eles trabalham juntos e aprendem juntos. Mas a manutenção pós-venda é realmente difícil, existem todos os tipos de situações complicadas, e pode até mesmo haver um problema difícil nunca visto antes. Como a falha da máquina atrasou a produção do cliente, a atitude do cliente ao resolver o problema de pós-venda é geralmente muito ruim, não só pela falta de cooperação, mas também por seus comentários negativos, sem mencionar a compra de peças ou pedidos secundários. Para não deixar que problemas de pós-venda e de qualidade do produto afetassem seus negócios e reputação, o Sr. T era extremamente rigoroso com seus fornecedores.

Com sua experiência anterior fracassada com a Y, o Sr. T consultou alguns de seus colegas no país e no exterior antes de fazer um pedido com nossa empresa, mas nunca se convenceu de que a qualidade da máquina precisava ser melhorada ou que o vendedor não era profissional o suficiente. Nossa introdução detalhada ao produto e o sólido conhecimento profissional de nossos vendedores deixaram o Sr. T. muito satisfeito. Imediatamente depois, mostramos a ele nossa alta frequência de registros de transações e remessas, bem como alguns comentários positivos de clientes na forma de vídeos ou e-mails, o que finalmente impressionou o Sr. T. Na comunicação subsequente, o Sr. T se comunicou com seu cliente final e conosco ao mesmo tempo para discutir a configuração detalhada e o preço da máquina e, finalmente, confirmou o pedido de cinco máquinas, a saber, a dobradeira hidráulica WC67K-63T2500 com sistema E21 como padrão, a máquina de usinagem de corte pendular QC12K-4X2500 com sistema E21S, duas das quais deveriam ser equipadas adicionalmente com palete traseira pneumática, e outras duas, a máquina de entalhe hidráulica QF28Y-3X200.

Quando as máquinas chegaram à fábrica, o Sr. T ficou muito satisfeito com a embalagem rigorosa e a bela aparência. Como as máquinas eram pequenas e não exigiam instalação adicional, foram colocadas em operação rapidamente após a entrega ao cliente, e a alta precisão e eficiência também o impressionaram muito. Com a primeira e agradável cooperação, o Sr. T logo fez um segundo pedido de uma prensa hidráulica Y41-40T. Antes que a máquina estivesse pronta, o Sr. T fez um terceiro pedido, desta vez para uma dobradeira hidráulica WC67K-125T3200 com sistema E200P, uma guilhotina QC11K-6X2500, uma guilhotina oscilante QC12K-4X2500 e uma puncionadeira de curso ajustável JE23-40T.

Estes dois lotes de máquinas chegaram à empresa do cliente após o Ano Novo Chinês deste ano. Embora as prensas hidráulicas e as puncionadeiras fossem novos pedidos, elas não decepcionaram o Sr. T. Assim, no ano novo, o Sr. T assinou um contrato de agência de três anos conosco e fez outro pedido de duas dobradeiras hidráulicas, a WC67K-63T2500 com sistema E21 como padrão e a WC67K-63T2500 com sistema E200P. Sistema E200P e dois conjuntos adicionais de matrizes gooseneck.

Essas duas máquinas também chegaram às Filipinas na semana passada e foram colocadas em operação. Desta vez, o Sr. T fez um pedido de mais duas máquinas de grande porte: a WC67K-300T6000 com sistema E200P e a guilhotina QC11K-8X6000. Apesar da grande tonelagem das máquinas, faremos o possível para garantir a entrega das melhores máquinas aos nossos clientes.