{"id":9,"date":"2024-10-07T11:52:02","date_gmt":"2024-10-07T11:52:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.harsle.com\/?page_id=9"},"modified":"2026-02-17T11:49:07","modified_gmt":"2026-02-17T11:49:07","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.harsle.com\/pt\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Na HARSLE, valorizamos a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e garantimos a qualidade dos nossos equipamentos de chapa met\u00e1lica. Para garantir uma experi\u00eancia impec\u00e1vel, definimos nossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o para todos os clientes.<\/p>\n\n\n\n

1. Elegibilidade para Reembolsos e Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong>
Os clientes podem solicitar a devolu\u00e7\u00e3o ou reembolso em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s o recebimento do pedido. O equipamento deve estar sem uso, em suas condi\u00e7\u00f5es originais e incluir toda a embalagem, manuais e acess\u00f3rios originais.<\/p>\n\n\n\n

2. Processo de Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong>
Para iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail support@harsle.com. Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o, forneceremos instru\u00e7\u00f5es para a devolu\u00e7\u00e3o do produto. Certifique-se de que o item esteja embalado com seguran\u00e7a para evitar danos durante o transporte.<\/p>\n\n\n\n

No HARSLE<\/strong>, Temos orgulho da qualidade de nossas m\u00e1quinas industriais. Como nossos produtos s\u00e3o equipamentos industriais de grande porte, nossas pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso diferem das pol\u00edticas de bens de consumo padr\u00e3o. Leia atentamente os termos a seguir.<\/p>\n\n\n\n

1. Devolu\u00e7\u00f5es de m\u00e1quinas industriais<\/h3>\n\n\n\n

Devido \u00e0 natureza especializada, ao alto valor e aos custos de envio significativos de nossos produtos (como prensas dobradeiras, guilhotinas e prensas hidr\u00e1ulicas), Geralmente n\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00f5es ou trocas por motivos n\u00e3o relacionados \u00e0 qualidade.<\/strong>Assim que a m\u00e1quina for enviada ou personalizada.<\/p>\n\n\n\n

2. Problemas de Qualidade e Mercadorias Danificadas<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • Na chegada:<\/strong> Caso a m\u00e1quina chegue com defeitos funcionais significativos ou danos causados durante o transporte, voc\u00ea dever\u00e1 nos notificar dentro de [inserir prazo aqui]. 48 horas<\/strong> de entrega.<\/li>\n\n\n\n
  • Evid\u00eancias:<\/strong> Por favor, forne\u00e7a fotos e v\u00eddeos detalhados dos danos. info@harsle.com<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Resolu\u00e7\u00e3o:<\/strong> A HARSLE tentar\u00e1 primeiro resolver o problema atrav\u00e9s do suporte t\u00e9cnico, enviando pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o ou um t\u00e9cnico. Se a m\u00e1quina for considerada irrepar\u00e1vel devido a um defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, negociaremos uma devolu\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso parcial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    3. Cancelamentos de Pedidos<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Antes da produ\u00e7\u00e3o:<\/strong> Voc\u00ea pode cancelar seu pedido e receber um reembolso total dentro de [inserir prazo aqui] 24 horas<\/strong> de pagamento.<\/li>\n\n\n\n
    • Durante a produ\u00e7\u00e3o:<\/strong> Como muitas m\u00e1quinas s\u00e3o fabricadas sob encomenda, cancelamentos feitos ap\u00f3s o in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o podem estar sujeitos a taxas adicionais. Taxa de reabastecimento\/produ\u00e7\u00e3o de 20% para 50%<\/strong> para cobrir materiais e m\u00e3o de obra.<\/li>\n\n\n\n
    • Ap\u00f3s o envio:<\/strong> Uma vez que a m\u00e1quina tenha sido despachada de nossa f\u00e1brica, o pedido n\u00e3o poder\u00e1 ser cancelado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      4. Processo de Devolu\u00e7\u00e3o (Se Aprovado)<\/h3>\n\n\n\n

      Na rara eventualidade de uma devolu\u00e7\u00e3o ser autorizada pela HARSLE:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Autoriza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Voc\u00ea deve receber uma confirma\u00e7\u00e3o por escrito. Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o de Mercadoria (RMA)<\/strong> Nossa equipe entrar\u00e1 em contato com voc\u00ea antes de enviar qualquer item de volta.<\/li>\n\n\n\n
      • Doen\u00e7a:<\/strong> A m\u00e1quina deve estar em sua embalagem original e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebida.<\/li>\n\n\n\n
      • Custos de envio:<\/strong> A menos que a devolu\u00e7\u00e3o seja devida a um defeito de fabrica\u00e7\u00e3o comprovado, O cliente \u00e9 respons\u00e1vel por todos os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o, taxas alfandeg\u00e1rias e seguro.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        5. Pol\u00edtica de Reembolso<\/h3>\n\n\n\n
          \n
        • Processamento:<\/strong> Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, notificaremos voc\u00ea sobre a aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do seu reembolso.<\/li>\n\n\n\n
        • Cronograma:<\/strong> Os reembolsos aprovados ser\u00e3o processados atrav\u00e9s do m\u00e9todo de pagamento original ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria dentro de [inserir prazo aqui]. 10 a 15 dias \u00fateis<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
        • Dedu\u00e7\u00f5es:<\/strong> Observe que os custos de envio originais e quaisquer taxas alfandeg\u00e1rias aplic\u00e1veis n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          6. Garantia e Suporte P\u00f3s-Venda<\/h3>\n\n\n\n

          Todas as m\u00e1quinas HARSLE est\u00e3o cobertas pela nossa garantia. Garantia padr\u00e3o<\/strong> (Normalmente de 12 a 24 meses, dependendo do modelo). Para quaisquer problemas t\u00e9cnicos ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o, entre em contato com nosso departamento de suporte. Oferecemos assist\u00eancia t\u00e9cnica vital\u00edcia e disponibilidade de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

          7. Entre em contato conosco<\/h3>\n\n\n\n

          Para qualquer d\u00favida relacionada a devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos, entre em contato conosco atrav\u00e9s do seguinte endere\u00e7o:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • E-mail:<\/strong> info@harsle.com<\/li>\n\n\n\n
          • Telefone:<\/strong> +86 180 5208 0815<\/li>\n\n\n\n
          • Endere\u00e7o:<\/strong> PARQUE INDUSTRIAL MINGJUE, LISHUI, NANJING, JIANGSU, CHINA<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            4. Isen\u00e7\u00f5es e Condi\u00e7\u00f5es Especiais<\/strong>
            Certos produtos, incluindo equipamentos personalizados, podem n\u00e3o se qualificar para devolu\u00e7\u00f5es ou reembolsos. Nossa equipe de suporte pode fornecer mais detalhes sobre quaisquer condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

            Para mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da HARSLE. Temos o compromisso de ajudar voc\u00ea a ter uma experi\u00eancia positiva com nossos produtos e servi\u00e7os.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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