С сентября 2021 года по текущий месяц филиппинский клиент г-н Т. разместил у HARSLE 5 заказов подряд, в общей сложности на 13 машин на сумму около 200 000 долларов США, и подписал долгосрочное агентское соглашение.

В ходе последних нескольких заказов г-н Т. часто хвалил наши машины за их высокое качество и быструю доставку. Он сказал, что для него, как посредника, послепродажное обслуживание — самая большая головная боль, и у машин HARSLE никогда не возникало никаких проблем, что является одной из важных причин, по которой г-н Т. выбрал HARSLE. Предыдущим поставщиком, с которым они заключили контракт, был наш отечественный бренд Y. В процессе сотрудничества постоянно возникали как крупные, так и мелкие конфликты, а в последний раз возникла серьёзная проблема с неподходящим продуктом. Г-н Т. разозлился, разорвал сотрудничество и начал искать нового производителя. Инструкция по установке очень проста, поскольку решается одна задача, а заказчик и рабочие очень дружелюбны, поэтому они работают вместе и вместе учатся. Но послепродажное обслуживание – это действительно сложная задача, возникают всевозможные сложные ситуации, и могут возникнуть даже сложные проблемы, с которыми раньше не сталкивались. Поскольку поломка оборудования задержала производство у клиента, отношение клиента к решению проблем послепродажного обслуживания, как правило, крайне негативное: он не только отказывается сотрудничать, но и реагирует на его грубые слова, не говоря уже о покупке запчастей или вторичных заказах. Чтобы не допустить, чтобы проблемы с послепродажным обслуживанием и качеством продукции влияли на его бизнес и репутацию, г-н Т. был особенно строг со своими поставщиками.

Имея предыдущий неудачный опыт работы с Y, г-н Т. опросил некоторых своих коллег в стране и за рубежом, прежде чем размещать заказ в нашей компании, но он так и не был уверен, что качество машины нуждается в улучшении или что продавец недостаточно профессионален. Наше подробное представление продукта и глубокие профессиональные знания нашего продавца очень удовлетворили г-на Т. Сразу же после этого мы показали ему наши высокие показатели транзакций и поставок, а также несколько положительных отзывов клиентов в виде видео и электронных писем, что окончательно впечатлило г-на Т. В ходе последующего общения г-н Т. одновременно связался со своим конечным клиентом и с нами, чтобы обсудить подробную конфигурацию и цену машины, и в конечном итоге подтвердил заказ пяти машин, а именно гидравлического гибочного станка WC67K-63T2500 с системой E21 в стандартной комплектации, маятникового станка-ножниц QC12K-4X2500 с системой E21S, два из которых должны быть дополнительно оснащены пневматическим задним поддоном, и еще двух гидравлических вырубных станков QF28Y-3X200.

Когда станки прибыли на завод, г-н Т. был очень доволен тщательной упаковкой и привлекательным внешним видом. Поскольку станки были небольшими и не требовали дополнительной установки, они были быстро введены в эксплуатацию после доставки заказчику, а высокая точность и эффективность также произвели на него большое впечатление. После первого приятного сотрудничества г-н Т. вскоре оформил второй заказ на гидравлический пресс Y41-40T. Ещё до завершения работ по станку г-н Т. сделал третий заказ: на этот раз на гидравлический гибочный станок WC67K-125T3200 с системой E200P, гильотинные ножницы QC11K-6X2500 и маятниковые ножницы QC12K-4X2500, а также пробивной пресс с регулируемым ходом JE23-40T.

Эти две партии станков прибыли в компанию заказчика после китайского Нового года в этом году. Хотя гидравлические прессы и пробивные прессы были новыми заказами, они всё же не разочаровали г-на Т. Поэтому в новом году г-н Т. подписал с нами трёхлетнее агентское соглашение и разместил ещё один заказ на два гидравлических гибочных станка: WC67K-63T2500 с системой E21 в стандартной комплектации и WC67K-63T2500 с системой E200P. Система E200P и два дополнительных комплекта матриц типа «гусиная шея».

Эти два станка также прибыли на Филиппины на прошлой неделе и были введены в эксплуатацию. На этот раз г-н Т. заказал ещё два крупных станка: WC67K-300T6000 с системой E200P и гильотинные ножницы QC11K-8X6000. Несмотря на большой тоннаж станков, мы приложим все усилия, чтобы поставлять нашим клиентам самое лучшее оборудование.