Этот клиент из Гватемалы впервые увидел информацию о нашем продукте — машине для тиснения дверей — на Alibaba, а затем добавил WeChat, чтобы пообщаться и кратко рассказать о своей компании.

Так получилось, что такой станок у нас есть на складе, что сразу же укрепило доверие клиента к нам. Мы продали много станков в Южную Америку, включая постоянного клиента в Аргентине, работающего уже три года, двухлетний контракт с агентом в Бразилии и тот же станок в Эквадоре. Клиент сразу же выразил своё одобрение и проявил большой интерес к сотрудничеству с нами.

В ходе общения клиент подробно описал свой план покупки и объяснил нам, что сравнивает несколько машин одновременно. Цена – лишь один из факторов, он надеялся найти наиболее подходящую машину, качество и послепродажное обслуживание имеют соответствующую гарантию. Поэтому мы предоставили клиенту список наших преимуществ, таких как сравнение с другими компаниями, соответствующие сертификаты, отзывы клиентов, подробная конфигурация машины и т.д. Мы провели встречу с клиентом и его руководителем, инженерами, и так далее. Конечно, есть и другие коллеги, которые сравнивают нас с конкурентами. После этого клиент спросил о каталоге продукции и некоторых ситуациях в компании, а также попросил поделиться профессиональными знаниями. Мы провели первые показательные выступления по использованию ресурсов. Клиент также спросил о другом прессе для дверных панелей, который был меньше предыдущего и требовал повторного расчета, и объяснил разницу между двумя машинами. Богатый опыт продаж и точная экспертиза убедили клиента, и он прислал мне результаты сравнения поставщиков, в котором мы получили наивысший балл. Клиент сказал, что у нашей компании хорошие шансы, но он всё равно хотел получить скидки.

После непродолжительного обсуждения заказчик наконец решил сотрудничать с нами и выразил готовность к долгосрочному сотрудничеству, если будет доволен станком. Мы также заверили заказчика, что приложим все усилия для его изготовления и будем активно сотрудничать с ним после продажи. После более чем двух месяцев изготовления и транспортировки, наконец, в прошлом месяце станок для тиснения маятниковых дверей прибыл на завод заказчика, и заказчик пригласил своего инженера для сборки и испытания станка.