HARSLE هي مؤسسة احترافية تقوم بتصنيع أنواع مختلفة من NC وCNC مكابح الضغطآلات القص، والمكابس الهيدروليكية، والمكابس الكهربائية، وآلات الحدادة، وغيرها من آلات تشغيل المعادن. نواكب الابتكارات وننمو مع عملائنا، ونتابع التطورات والتقنيات وندعم تطوير مهارات الإبداع بناءً على مبادئ التعلم المستمر والابتكار والتحسين. تهتم هارسل بالمشاركة الفعالة والكفؤة لموظفيها، فجميعنا نؤمن برسالتنا المشتركة: أن نكون شريككم المفضل.

السيدة ديليا هي عميلتنا في مدينة بخارى، أوزبكستان، وقد أحضرت جهاز HARSLE WC67K-200T/3200 في عام 2020. أرسلت مؤخرًا بريدًا إلكترونيًا يفيد بأن جهازها يعاني من مشكلة، وقد اتصل بها فريق ما بعد البيع لدينا قريبًا عبر WhatsApp. 

قام فريق ما بعد البيع بتحليل الصور والفيديوهات لتحديد المشاكل المحتملة في معداتها. كما يُبلغ فريق ما بعد البيع العملاء بكيفية الانتقال إلى الخطوة التالية من خلال تسجيل مقاطع فيديو وصور لمعدات المصنع.

أخيرًا، بعد استبعاد جميع الاحتمالات، تبيّن أن صمام تخفيف الضغط في جهاز العميل مسدود. قدّمنا فيديو يوضح كيفية تنظيف صمام تخفيف الضغط، وقد اتبع العميل الخطوات بدقة لحل المشكلة بنجاح!

كانت الآنسة ديليا في غاية السعادة وقالت: "هارسل رائع حقًا! فريقكم رائع حقًا! شكرًا جزيلاً لمهندسكم أيضًا!". كانت معدات ديليا معطلة عن العمل لمدة شهر تقريبًا، وخلال هذه الفترة بحثت أيضًا عن متخصصين محليين في المحركات والهيدروليكا، وغيرهم. ومع ذلك، لم يُبلغ أي منهم عن أي مشاكل في المعدات، وكانت ديليا مستاءة للغاية، ولكن بعد أن راسلتنا عبر البريد الإلكتروني وتواصلت معنا عبر واتساب، تم حل المشكلة في نفس اليوم.

شكرًا جزيلاً لدعم ديليا، ستواصل هارسل التركيز على الجودة والخدمة. في أي وقت وأي مكان، نأمل أن نتقدم مع عملائنا، ونساعدهم على الإنتاج، وأن نكون دائمًا خيارهم الأول.