تأسست شركة هارسل منذ أكثر من عشر سنوات، ولديها آلاف العملاء في الداخل والخارج، وعدد لا يُحصى من المصنّعين، وعدد قليل من الوكلاء. والسبب هو قلقنا من قلة الوسطاء ذوي الجودة العالية، ليس فقط لعدم قدرتهم على تلبية طلباتنا، بل والأهم من ذلك، لعدم قدرتهم على تقديم توصيات مهنية دقيقة وخدمة ما بعد البيع فعّالة وفي الوقت المناسب، لذلك، في مسألة التعاقد مع الوسطاء، كنا حذرين للغاية.

لقد أبهرنا وسيطنا الهندي، السيد أ، في أول معاملة. كان على دراية تامة بتكوين كل طراز من الماكينة، وكان بمثابة مهندسنا المحترف عندما تحدث عن مبدأ العمل والتشغيل والصيانة. بفضل فهم السيد أ للماكينة، لم نواجه أي صعوبة في توقيع العقد الأول ورتبنا بسرعة للإنتاج والشحن. لم نخيب آمال السيد أ. فقد لبت ماكينة الثني التي تنتجها شركة HARSLE متطلباته بالكامل، بل وتجاوزت توقعاته في بعض التفاصيل. لذلك أظهر لنا السيد أ لأول مرة أنه وسيط محلي في الهند، وأنه يرغب في أن يكون وكيلنا. ومن منطلق مسؤوليتنا تجاه عملائنا، كان ردنا هو أننا بحاجة إلى التفكير في الأمر. في أبريل التالي، كان هناك معرض محلي كبير للآلات في الهند، لذلك اتفقنا مع السيد أ على الاجتماع في المعرض لمناقشة مسألة توقيع اتفاقية الوكالة.

في أبريل 2019، ذهب مدير التجارة الخارجية لدينا إلى معرض في الهند مع زملاء أجانب يتحدثون الإنجليزية بطلاقة. كان هناك مصنعون من جميع أنحاء العالم في المعرض، وعلى الرغم من أننا لم نكن نتمتع بمزايا كافية بسبب موقعنا غير الكافي، إلا أننا ما زلنا نجذب مجموعة تلو الأخرى من العملاء لزيارتنا وطلب عروض الأسعار بفضل المظهر الرائع لآلاتنا والخبرة الإنجليزية الممتازة لفريق التجارة الخارجية لدينا. قدمنا تعريفًا مفصلاً وأجبنا على العملاء، وتبادلنا بطاقات العمل مع بعضنا البعض، وما إلى ذلك. وأخيرًا، بعد التحدث مع العديد من العملاء، التقينا بالسيد أ. وبفضل نفس الاحترافية والتقدير لآلات HARSLE، تعرفنا على بعضنا البعض جيدًا وأجرينا محادثة جيدة. في النصف الثاني من المعرض، عندما كان مندوبو المبيعات لدينا مشغولين، بادر السيد أ بمساعدتنا في تقديم منتجاتنا للعملاء وبيع آلاتنا.

بعد المعرض، رافقنا السيد أ إلى شركته. ورغم أنه وسيط وليس مسؤولاً عن الإنتاج، إلا أن شركة السيد أ لا تزال ذات حجم معقول. داخل المصنع، كان هناك العديد من الآلات المباعة والتي لم تُشحن بعد، والعديد من الآلات العادية المعروضة للبيع. كان المكتب يُستخدم لاستقبال العملاء، وكان لدى الشركة العديد من مندوبي المبيعات ذوي الخبرة التي يتمتع بها السيد أ. لذلك، بعد التأكد من حجم الشركة وقدرتها على البيع، أبرمنا على الفور عقد وكالة للسيد أ.

كان السيد "أ" راضيًا عن محتوى العقد، لكنه رغب في زيارة مصنعنا قبل اتخاذ القرار النهائي. ثم اصطحب السيد "أ" مهندسه في جولة تفقدية للمصنع لمدة أسبوعين. لم يكتفِ بزيارة مصنعنا فحسب، بل زار أيضًا مصانع مختلفة في المنطقة المحيطة واستفسر عنها، بما في ذلك بعض المصانع الكبيرة ذات التاريخ والحجم الأكبر من مصانعنا. كما قام بزيارة بعض المصانع في شمال الصين للمقارنة، رغبةً منه في بناء تعاون طويل الأمد ومستقر، لذا أجرى تفتيشًا دقيقًا للغاية. بعد بعض المقارنات، اختار السيد "أ" ومهندسوه شركتنا بالإجماع كمورد لهم، ليس فقط بسبب سمعتنا الطيبة عند شراء الآلات وحضور المعارض والزيارات الميدانية، ولكن أيضًا بسبب معرفتنا المهنية المتميزة وتواضعنا.

هكذا كان لدينا وكيلنا الأول، السيد أ من الهند، والذي فتحنا معه السوق الهندية بشكل أكبر، حيث بيعنا ما قيمته $500,000 من الآلات في النصف الثاني من عام 2019 وحده. ثم في عام 2020، انتشر الوباء تدريجيًا في جميع أنحاء العالم، وتأثرت حالة إنتاج المصنع وخطط الشراء لعملائنا بشكل كبير. لم يكن الأمر كذلك حتى مارس وأبريل، حيث عمل موظفو الدولة معًا لمكافحة الوباء، حيث عادت الحياة والإنتاج في البلاد إلى المسار الصحيح واستأنف المصنع جدول أعماله المزدحم المعتاد. في الأيام التالية، عاد السيد أ إلى الدورة الجيدة من استشارة الآلات وتقديم الطلبات كما كان من قبل. في عام 2020، زاد إجمالي عدد الطلبات التي قدمها السيد أ كوكيل في الهند بشكل مباشر إلى ما يقرب من $1.2 مليون. هذا العام، لا يزال السيد أ معنا للتغلب على صعوبات التجارة الخارجية في المنبع، مما أدى إلى تحقيق نتيجة جيدة للسوق الهندية بقيمة 1.5 مليون دولار أمريكي. عام 2022 قادم قريبًا. نتمنى في العام الجديد أن يكون أداؤنا مزدهرًا ولكن نتمنى لكم جميعًا النجاح!