Von September 2021 bis zu diesem Monat hat der philippinische Kunde Herr T nacheinander fünf Bestellungen mit insgesamt 13 Maschinen im Wert von etwa 142.000 US-Dollar bei HARSLE aufgegeben und einen langfristigen Agenturvertrag unterzeichnet.

Bei den letzten Bestellungen lobte Herr T. unsere Maschinen oft für ihre gute Qualität und schnelle Lieferung. Er sagte, dass ihm als Zwischenhändler der Kundendienst die größten Sorgen bereite und dass es bei HARSLE-Maschinen nie Probleme gab, was einer der wichtigsten Gründe für die Wahl von HARSLE sei. Der vorherige Lieferant war unsere einheimische Marke Y. Bei der Zusammenarbeit kam es immer wieder zu größeren und kleineren Konflikten, und beim letzten Mal gab es ein großes Problem mit dem falschen Produkt. Daraufhin brach Herr T. verärgert die Zusammenarbeit ab und suchte nach einem neuen Hersteller. Die Installationsanleitung ist sehr einfach, da nur ein einziges Problem zu lösen ist. Kunde und Mitarbeiter sind sehr freundlich, sodass sie gut zusammenarbeiten und gemeinsam lernen. Doch die Wartung nach dem Verkauf ist eine echte Herausforderung. Es gibt alle möglichen komplizierten Situationen, und manchmal treten sogar schwierige, nie zuvor aufgetretene Probleme auf. Da Maschinenausfälle die Produktion des Kunden verzögern, ist die Haltung des Kunden bei der Lösung von Problemen nach dem Verkauf im Allgemeinen sehr schlecht. Er kooperiert nicht nur nicht, sondern reagiert auch negativ, ganz zu schweigen vom Kauf von Ersatzteilen oder Nachbestellungen. Um zu verhindern, dass Probleme mit dem Verkauf und der Produktqualität sein Geschäft und seinen Ruf beeinträchtigen, geht Herr T. besonders streng mit seinen Lieferanten um.

Aufgrund seiner früheren schlechten Erfahrungen mit Y fragte Herr T. einige seiner Kollegen im In- und Ausland, bevor er bei unserem Unternehmen eine Bestellung aufgab, war jedoch nie davon überzeugt, dass entweder die Qualität der Maschine verbesserungswürdig oder der Verkäufer nicht professionell genug sei. Unsere ausführliche Produkteinführung und das solide Fachwissen unseres Verkäufers stellten Herrn T. sehr zufrieden. Unmittelbar danach zeigten wir ihm unsere hohe Transaktions- und Versandfrequenz sowie einige positive Kundenkommentare in Form von Videos oder E-Mails, die Herrn T. endgültig beeindruckten. In der darauffolgenden Kommunikation kommunizierte Herr T. gleichzeitig mit seinem Endkunden und mit uns, um die detaillierte Konfiguration und den Preis der Maschine zu besprechen, und bestätigte schließlich die Bestellung von fünf Maschinen, nämlich einer hydraulischen Biegemaschine WC67K-63T2500 mit Standard-E21-System, zwei Pendelscherenmaschinen QC12K-4X2500 mit E21S-System, von denen eine zusätzlich mit einer pneumatischen Rückpalette ausgestattet werden sollte, und zwei weiteren hydraulischen Kerbmaschinen QF28Y-3X200.

Als die Maschinen im Werk ankamen, war Herr T. mit der sorgfältigen Verpackung und dem schönen Aussehen sehr zufrieden. Da die Maschinen klein waren und keine zusätzliche Installation erforderten, wurden sie nach der Lieferung an den Kunden schnell in Betrieb genommen, und die hohe Präzision und Effizienz beeindruckten den Kunden ebenfalls sehr. Nach der ersten angenehmen Zusammenarbeit gab Herr T. bald eine zweite Bestellung für eine hydraulische Presse Y41-40T auf. Bevor die Maschine fertiggestellt war, brachte Herr T. eine dritte Bestellung auf, diesmal für eine hydraulische Biegemaschine WC67K-125T3200 mit E200P-System, eine Guillotine-Schere QC11K-6X2500 und eine Schwenk-Schere QC12K-4X2500 sowie eine Stanzpresse JE23-40T mit einstellbarem Hub.

Diese beiden Maschinenchargen trafen dieses Jahr nach dem chinesischen Neujahrsfest beim Kunden ein. Obwohl es sich bei den hydraulischen Pressen und Stanzpressen um Neubestellungen handelte, enttäuschten sie Herrn T. nicht. Daher unterzeichnete Herr T. im neuen Jahr einen dreijährigen Agenturvertrag mit uns und bestellte zwei weitere hydraulische Biegemaschinen, die WC67K-63T2500 mit Standard-E21-System und die WC67K-63T2500 mit E200P-System. E200P-System und zwei zusätzliche Sätze Schwanenhalsmatrizen.

Auch diese beiden Maschinen sind letzte Woche auf den Philippinen eingetroffen und wurden in Betrieb genommen. Dieses Mal bestellte Herr T. zwei weitere große Maschinen, die WC67K-300T6000 mit E200P-System und die Guillotine-Schermaschine QC11K-8X6000. Trotz der hohen Tonnage der Maschinen werden wir unser Bestes tun, um unseren Kunden die besten Maschinen zu liefern.