Marcos stammt aus Brasilien und sein Unternehmen ist der größte lokale Anbieter von Blechbearbeitungsmaschinen. Die eigenen Lasermaschinen werden weltweit verkauft. Mit der Entwicklung der Marktvielfalt und der Hinzufügung von Biegemaschinen Und Schermaschinen war unerlässlich, und China, eines der führenden Blechverarbeitungsländer der Welt, war für Marcos natürlich die erste Wahl. Um den Ruf seines Unternehmens zu sichern und seinen Kunden die am besten geeignete Maschine zu liefern, recherchierte Marcos gründlich und beschloss schließlich, sich vor der Bestellung zunächst die Fabrik anzusehen und eine Maschine auszuprobieren, bevor er einen Agenturvertrag unterschrieb.

Obwohl Marcos die Bestellung erst in diesem Jahr aufgegeben hat, besuchten Marcos und sein Chef bereits 2019 gemeinsam unser Unternehmen. Da der Kunde nicht so einfach nach China kommen konnte und Hersteller suchte, mit denen er weiterhin zusammenarbeiten konnte, suchte er damals viele Fabriken auf. Wir empfingen sie wie gewohnt, stellten ihnen unsere Fabrikkonfiguration und unseren Produktionsprozess vor und empfahlen ihnen entsprechend ihren aktuellen Anforderungen die richtige Maschine. Da es sich bei der Anfrage jedoch um eine sehr teure passende Maschine handelte und der entsprechende Preis hoch angesetzt war, gab der Kunde nicht sofort eine Bestellung auf, sondern musste darüber nachdenken. Nachdem der Kunde nach Brasilien zurückgekehrt war, kommunizierten wir aktiv und hielten nach, aber er gab kein klares Feedback. Wir waren enttäuscht, dass der Kunde bei anderen Herstellern gekauft hatte, blieben aber aus professioneller Gewohnheit bei ihm und beantworteten alle seine Fragen. Marcos wurde dabei auch unser persönlicher Ansprechpartner.

Während des anschließenden Gesprächs hatte Marcos zwar einen guten Eindruck von unserer Fabrik und war mit unserem Fachwissen und unserer Produktionskapazität sehr zufrieden, hatte die Maschine jedoch schon lange nicht mehr benutzt und plante, einen langfristigen Vertrag zu unterzeichnen, sodass er immer noch einige Bedenken hatte. Natürlich verstanden wir Marcos' Bedenken. Jeder Kunde hat andere Anliegen, aber das Ziel ist es, die beste Maschine zu kaufen, was mit dem Ziel von HARSLE übereinstimmt: der bevorzugte Partner unserer Kunden zu sein. Deshalb zeigten wir ihm weiterhin Fotos und Videos unserer Maschine, Exportfälle, Kundenlob und einige allgemeine Kenntnisse über Maschinen sowie Installation, Nutzung und Wartung nach dem Verkauf, um die entsprechende Garantie zu klären.

Marcos war von unserer Stärke und Aufrichtigkeit so beeindruckt, dass er und sein Chef beschlossen, eine Maschine von uns zu kaufen, um sie zunächst auszuprobieren. Als sie geeignet war, unterzeichnete er sofort einen Agenturvertrag und garantierte, ab dem folgenden Jahr Bestellungen im Wert von über 500.000 USD pro Jahr aufzugeben. Obwohl es sich um eine kleine Maschine mit einer gewöhnlichen Konfiguration handelte, gaben wir unser Bestes, wie immer bei allen Aufträgen, unabhängig von Schwierigkeit oder Betrag, weil wir unseren Kunden wirklich helfen möchten. Als diese Maschine in Marcos‘ Firma eintraf, war er daher sehr zufrieden und nahm sie sofort in Produktion. Die hohe Qualität und Effizienz unserer Maschine, die mehrere Monate lang hielt, machte den Kunden so glücklich, dass sogar die Ingenieure in seinem Werk die Maschine von HARSLE lobten. In einer neuen Runde der Maschinenbestätigung und Auftragsverhandlung unterzeichnete Marcos also einen Agenturvertrag mit uns über $1.000.000 pro Jahr und bestellte sofort 12 hydraulische Biegemaschinen mit Lieferung nach Neujahr.

Wir hoffen, dass Marcos mit dieser neuen Maschinenserie erneut überrascht wird, und wir hoffen, dass sein Geschäft immer besser wird und unsere Zusammenarbeit immer reibungsloser verläuft.