Dieser guatemaltekische Kunde sah sich die Produktinformationen zu unserer Türprägemaschine zunächst über Alibaba an und fügte dann einen WeChat hinzu, um zu kommunizieren und sein Unternehmen kurz vorzustellen.

Zufällig hatten wir eine solche Maschine auf Lager, was die Gunst des Kunden uns gegenüber sofort steigerte. Wir haben viele Maschinen nach Südamerika verkauft, darunter an einen Stammkunden in Argentinien seit drei Jahren, einen Zweijahresvertrag mit einem Vertreter in Brasilien und dieselbe Maschine in Ecuador. Der Kunde drückte sofort seine Anerkennung aus und zeigte großes Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns.

Der Kunde erläuterte uns detailliert seinen Kaufplan und erklärte uns, dass er mehrere Maschinen gleichzeitig vergleiche. Der Preis sei nur ein Faktor; er wolle die passende Maschine finden, die Qualität der Maschine und der Kundendienst müssten entsprechend garantiert sein. Wir legten ihm daher eine Liste unserer Vorteile vor, darunter Vergleiche mit anderen Unternehmen, relevante Zertifikate, Kundenlob und eine detaillierte Maschinenkonfiguration. Wir trafen uns mit seinem Chefingenieur und anderen Kollegen, um dies zu besprechen. Natürlich vergleichen auch andere Unternehmen unsere Konkurrenz. Anschließend erkundigte sich der Kunde nach dem Produktkatalog für Formen und einigen Unternehmenssituationen und bat um Fachwissen. Wir zeigten erste Fallbeispiele zur Ressourcennutzung. Der Kunde erkundigte sich auch nach einer anderen Türpaneelpresse, die kleiner war als im vorherigen Angebot und ein neues Angebot benötigte, und erläuterte die Unterschiede zwischen den beiden Maschinen. Umfangreiche Vertriebserfahrung und fundiertes Fachwissen überzeugten den Kunden, und er schickte mir einen Lieferantenvergleich, in dem wir die besten Ergebnisse erzielten. Der Kunde meinte, unser Unternehmen habe gute Chancen, wolle aber dennoch einen Rabatt.

Nach einigen Diskussionen entschied sich der Kunde schließlich für eine Zusammenarbeit mit uns und äußerte den Wunsch nach einer langfristigen Zusammenarbeit, sofern er mit der Maschine zufrieden sei. Wir versicherten dem Kunden außerdem, dass wir unser Bestes tun würden, um die Maschine für ihn zu bearbeiten und auch nach dem Verkauf aktiv mit ihm zusammenzuarbeiten. Nach über zwei Monaten Bearbeitung und Transport traf die Doppelflügel-Türprägemaschine letzten Monat endlich im Werk des Kunden ein. Der Kunde ließ die Maschine von seinem Techniker zusammenbauen und testen.