Dostawa WC67K-200T3200 w tym miesiącu maszyna do gięcia z systemem DA41T i gilotyną QC11K-16*4000 maszyna do strzyżenia Z systemem DAC310T, pneumatycznymi paletami przednimi do giętarek, wymiennymi stołami, matrycami do giętarek i ostrzami do nożyc, łączna wartość zamówienia wynosi do 70 000 USD. Klient ten jest chińskim klientem, który mieszka daleko za granicą. Posiada własną dużą fabrykę w Australii, zajmującą się głównie produkcją i przetwarzaniem sit, a zakup maszyn ma na celu rozszerzenie jego działalności.

Klient znalazł nas za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej pod koniec 2020 roku i najpierw zapytał o giętarkę 160T/3200 z systemem DA41S. Po zapoznaniu się z produktami, blachami i budżetem klienta, zarekomendowaliśmy klientowi giętarkę WC67K-200T3200 z systemem DA41T. Chociaż cena jest nieco wyższa, jest ona zdecydowanie bardziej odpowiednia dla klienta, co nie tylko zapewnia możliwość obróbki wszystkich wymaganych przez klienta produktów, ale także poprawia wydajność pracy i dokładność obrabianego przedmiotu, a także musi być bardziej odpowiednia dla klienta pod względem stosunku jakości do ceny. Następnie wysłaliśmy klientowi kwalifikacje naszej firmy i powiązane certyfikaty, a także serię pozytywnych opinii klientów, co natychmiast wzmocniło jego życzliwość i zaufanie. Ponieważ klient jest Chińczykiem, chociaż komunikacja odbywa się po angielsku, klient mówi bardzo dobrze po mandaryńsku, więc rozmowy telefoniczne stały się szybkim i skutecznym sposobem komunikacji.

W dalszej części klient zapytał o różnice między systemami E21, DA41S, DA41T i wyższymi systemami DELEM, a my przedstawiliśmy szczegółowe wprowadzenie i porównanie, aby pomóc klientowi dokonać lepszego wyboru. Jeśli chodzi o cenę, ze względu na uznanie klienta, w połączeniu z naszą dokładną rekomendacją i gwarancją posprzedażową, klient nie miał zbytniego zdania na temat oferty i ostatecznie osiągnął cenę satysfakcjonującą dla obu stron. Jednak w kolejnym kroku, dotyczącym objętości i wagi maszyny oraz kosztów wysyłki, klient wydawał się być zszokowany. Ze względu na duże rozmiary i wagę naszych maszyn, w połączeniu ze znacznym wzrostem kosztów wysyłki międzynarodowej od czasu epidemii, koszt wysyłki z Chin do Australii wymusił nawet cenę maszyn, znacznie przekraczającą plan klienta, a koszt wysyłki był poza naszą kontrolą, więc transakcja stała się patowa.

Ale nasz sprzedawca się nie poddał i kontynuował kontakt z klientem, wysyłając mu nowe maszyny i promocje do obejrzenia po raz pierwszy za każdym razem. Wreszcie, wysiłek nie poszedł na marne, pod koniec lutego tego roku, w sezonie noworocznym, klient w końcu dał nam odpowiedź, mówiąc, że według jego spedytora duży kontener załadowany maszyną nie jest opłacalny i zapytał o cenę maszyny do cięcia i laserowego. Po potwierdzeniu modelu maszyny z klientem, stwierdziliśmy, że objętość trzech maszyn nie jest mała, więc wyjaśniliśmy klientowi, że trzy maszyny nie zmieszczą się w jednym wysokim kontenerze i zasugerowaliśmy zakup dwóch najpierw. Ale klient nie odpowiedział, więc kontaktowaliśmy się z klientem jeden po drugim przez pół roku.

Do września tego roku nasza firma wprowadziła na rynek kilka nowych produktów. W ramach działań marketingowych klient otrzymał nasz e-mail i w końcu do nas odpisał. Zapytał o cenę nożyc gilotynowych ze stali węglowej o grubości 4,2 m i 8 mm i wyjaśnił, że ostatnie sześć miesięcy upłynęło pod znakiem epidemii, a jego fabryka drastycznie ograniczyła produkcję. Sprawdził nasze e-maile i był bardzo zadowolony z naszych maszyn, o czym świadczyły dobre opinie klientów, ale nie odpowiedział, ponieważ nie miał na razie planu zakupowego. Teraz, gdy epidemia jest pod kontrolą, a firma opracowała nowy plan zakupowy na rok 2022, zdecydowali się na zakup maszyny. 

Następnie szczegółowo przedstawiliśmy klientowi maszynę do cięcia. Ponieważ nożyce gilotynowe o długości 4 m są trudno dostępne w jego okolicy, wysłaliśmy klientowi wiele wcześniej wyprodukowanych nożyc gilotynowych o długości 4 m w celach referencyjnych, udowadniając mu, że nie tylko dysponujemy odpowiednią mocą, ale również, że taka skala produkcji jest dla nas standardowa, a nawet łatwa do zrealizowania. Po potwierdzeniu wszystkich maszyn i akcesoriów, zapewnieniu klienta o terminie dostawy i sprawdzeniu kosztów wysyłki, podpisaliśmy umowę i po prawie roku zrealizowaliśmy idealne zamówienie.