W ciągu ponad dziesięciu lat działalności w zakresie produkcji i sprzedaży maszyn, niezliczona liczba fabryk wystawiła nam wysokie oceny po użytkowaniu naszych maszyn, poprosiła nas o poradę przy zakupie nowych maszyn, a nawet poleciła nas wielu nowym klientom. Jednak oprócz współpracy z klientami końcowymi, HARSLE ma inną ścieżkę rozwoju – współpracę z wysokiej jakości pośrednikami lub agentami, którzy pomogą nam sprzedać więcej dobrych maszyn potrzebującym. Oczywiście, nie podpisujemy umów agencyjnych bezkrytycznie. Dokładnie sprawdzamy kwalifikacje agenta, aby sprawdzić, czy potrafi polecić klientowi odpowiednią maszynę, czy naprawdę ją zna i czy jest w stanie pomóc klientowi na czas i skutecznie w przypadku problemów posprzedażowych z maszyną. Dzieje się tak, ponieważ tylko wtedy, gdy produkty i usługi idą w parze, firma może rozwijać się w dłuższej perspektywie i zasługiwać na miano dobrego przedsiębiorstwa.

Kiedy więc pan Sa skontaktował się z nami po raz pierwszy pod koniec listopada 2021 roku i powiedział, że od dawna chce sprzedawać nasze prasy hydrauliczne jako pośrednik, skorzystaliśmy z pierwszej okazji, aby dowiedzieć się wszystkiego o jego firmie. Podczas rozmowy dowiedzieliśmy się, że firma pana Sa istnieje od 15 lat i oprócz siedziby głównej i fabryki w Dubaju, ma również oddział w Indiach, a jego główną bazą klientów są kraje Azji Południowo-Wschodniej. Maszyny, które sprzedają, są bardzo podobne do naszych, z tą różnicą, że ze względu na wielkość i liczbę osób w fabryce, niektóre z ich maszyn są produktami wytwarzanymi we współpracy z dostawcami. Chociaż sami nie produkują maszyn, znają je równie dobrze jak nasi inżynierowie, a pan Sa był w stanie poradzić sobie z całą specjalistyczną wiedzą, o której mówiliśmy. Jeśli chodzi o aspekt posprzedażowy, powiedział, że ponieważ większość maszyn jest sprzedawana w ich kraju lub w krajach sąsiednich, w przypadku skomplikowanych problemów z maszynami wolą przyjeżdżać do domu, gdy jest to możliwe. Po zapoznaniu się z sytuacją od razu powiedzieliśmy, że możemy współpracować i wysłaliśmy mu szczegółowe parametry prasy hydraulicznej, o którą pytał.

Jego zapytanie dotyczyło małej prasy hydraulicznej o nacisku 300 ton, ale była to prasa eksperymentalna, a klient końcowy znajdował się w Europie, więc maszyna musiała spełniać nie tylko różne specyfikacje eksperymentalne, ale także odpowiednie normy UE. Klient końcowy stwierdził, że droższa maszyna nie ma znaczenia, ale musi być dobrej jakości i precyzyjna; Pan Sa dodał również, że jeśli maszyna będzie dobrej jakości, nie tylko złoży kolejne zamówienie na nową maszynę w marcu 2022 roku, ale także będzie pierwszym, który skontaktuje się z nami, jeśli w przyszłości będzie miał zamówienie na prasę hydrauliczną.

Chociaż ta eksperymentalna prasa hydrauliczna miała wiele specjalnych wymagań konstrukcyjnych, nie stanowiło to problemu dla naszych inżynierów, ponieważ sprzedajemy niemal dziesiątki pras hydraulicznych rocznie, od mini po super duże, od maszyn laboratoryjnych po maszyny budowlane. Firma HARSLE nie tylko produkuje prasy hydrauliczne w dużych ilościach i wysokiej jakości, ale także posiada bogate doświadczenie w produkcji maszyn na zamówienie. Po podjęciu ostatecznego rozwiązania, nasz zespół szybko rozpoczął produkcję, a maszyna została w pełni ukończona na początku tego miesiąca. Zarówno pan Sa, jak i klient końcowy byli pod tak dużym wrażeniem maszyny, że natychmiast zażądali płatności końcowej wraz z zaliczką na poczet nowego zamówienia. Nowe zamówienie dotyczy prasy hydraulicznej Y32-300T, która została już wdrożona do produkcji i wierzę, że również spełni oczekiwania pana Sa.

W rzeczywistości, niezależnie od tego, czy chodzi o pośredników, agentów czy klientów końcowych, HARSLE zawsze podtrzymuje koncepcję „zapewniania klientom najlepszych maszyn i najlepszej obsługi”, mając nadzieję, że w przyszłości uda się pomóc większej liczbie klientów, a także być dla nich najsolidniejszym wsparciem.