Recientemente, HARSLE envió a un ingeniero senior a Arabia Saudita para la instalación y operación de la máquina. El cliente quedó muy satisfecho y la instrucción transnacional se desarrolló sin contratiempos.

Este cliente saudí es nuestro cliente habitual. Dirige una empresa local de procesamiento de chapa metálica a gran escala. Ya en 2021, había realizado un pedido de una máquina hidráulica WC67K-80T2500. máquina dobladora De nuestra empresa. A medida que su fábrica crece, su alcance comercial se amplía cada vez más. El año pasado, adquirió una laminadora de placas de cuatro rodillos W12-8×6000 de HARSLE. Además de la configuración estándar, añadió opciones adicionales: alimentación automática con autoalineación, soportes superiores y laterales, y accionamiento del rodillo inferior.

Esta bobinadora de placas de cuatro rodillos se entregó a la fábrica del cliente a finales del año pasado, pero su ingeniero nunca había operado una máquina de este tipo y le preocupaba que los intentos a ciegas causaran daños tanto a los trabajadores como a la máquina. Por lo tanto, nos solicitó que le proporcionáramos orientación sobre la instalación y el funcionamiento. Accedimos de inmediato a los requisitos del cliente, pero en ese momento. Debido a la epidemia, China no había publicado completamente las regulaciones. Y Arabia Saudita también tenía requisitos estrictos, por lo que presentamos una guía en línea. Sin embargo, debido al gran tamaño de la máquina, hay funciones de adaptación más complejas. Es difícil de instalar, por lo que la guía en línea no ayuda completamente a los clientes. Casualmente, se levantó la política de importación y exportación. Entonces, después de discutirlo con nuestros clientes, decidimos organizar que los ingenieros viajaran al extranjero a sus fábricas para brindar orientación sobre la instalación y el funcionamiento después de que se reanudara el Festival de Primavera.

A principios de febrero, tras organizar los vuelos y el alojamiento, nuestros ingenieros senior llegaron rápidamente a Yeddah, Arabia Saudita, y posteriormente se desplazaron a la fábrica del cliente. Si bien contábamos con numerosas máquinas y accesorios de gran tamaño, nuestros ingenieros eran experimentados, pacientes y responsables. El cliente también cooperó activamente con nosotros. Además, la fábrica del cliente contaba con un amplio espacio y un equipo completo, lo que permitió que el proceso de instalación se desarrollara sin contratiempos. La máquina tardó menos de dos días en completar la instalación y prueba de la bobina de cuatro rollos. Posteriormente, el ingeniero inició el proceso formal con la hoja preparada por el cliente. Gracias a la demostración de nuestro ingeniero, el cliente también comprendió rápidamente los puntos clave de funcionamiento. Y todo el proceso se encaminó correctamente.

El cliente expresó su gran agradecimiento a HARSLE. La máquina no solo era de buena calidad y rendimiento, sino que los ingenieros también fueron muy profesionales y pacientes. Aunque hubo un retraso debido a la epidemia, el resultado fue satisfactorio. Desde entonces, HARSLE siguió siendo su primera opción para comprar maquinaria de chapa metálica y, además, recomendaría Haas a sus amigos. Además, les entregó el manual de productos que le habían traído nuestros ingenieros, con la esperanza de colaborar más con HARSLE en el futuro.