Kürzlich entsandte HARSLE einen leitenden Ingenieur nach Saudi-Arabien, um die Maschine zu installieren und in Betrieb zu nehmen. Der Kunde war sehr zufrieden und die länderübergreifende Einweisung verlief reibungslos.

Dieser saudische Kunde ist unser Stammkunde. Er betreibt vor Ort ein großes Blechverarbeitungsunternehmen. Bereits 2021 hatte er eine hydraulische Maschine WC67K-80T2500 bestellt. Biegemaschine von unserem Unternehmen. Mit der kontinuierlichen Vergrößerung seiner Fabrik erweitert sich auch sein Geschäftsfeld. Letztes Jahr kaufte er eine Vierwalzen-Blechwalzmaschine W12-8×6000 von HARSLE. Neben der Standardkonfiguration fügte er einige zusätzliche Optionen hinzu: automatische Zuführung mit Selbstausrichtung, obere und seitliche Halterungen sowie Unterwalzenantrieb.

Dieser Vier-Walzen-Plattenwickler wurde Ende letzten Jahres an das Werk des Kunden geliefert, doch der dortige Techniker hatte noch nie eine derartige Maschine bedient und befürchtete, dass unbedachte Versuche sowohl den Arbeitern als auch der Maschine schaden könnten. Daher bat er uns um eine Installations- und Betriebsanleitung. Wir kamen den Anforderungen des Kunden bereitwillig nach, doch zu diesem Zeitpunkt hatte China aufgrund der Epidemie seine Vorschriften noch nicht vollständig veröffentlicht. Und auch Saudi-Arabien hatte strenge Anforderungen, sodass wir eine Online-Anleitung bereitstellten. Aufgrund der Größe der Maschine sind die Zuordnungsfunktionen jedoch komplexer. Die Installation ist schwierig, sodass die Online-Anleitung den Kunden nicht vollständig weiterhilft. Zufällig wurden die Import- und Exportbestimmungen aufgehoben. Nach Rücksprache mit unseren Kunden beschlossen wir daher, nach der Wiederaufnahme des Frühlingsfests Techniker in die Werke unserer Kunden ins Ausland zu schicken, um sie bei Installation und Betrieb zu unterstützen.

Nachdem unsere leitenden Ingenieure Flüge und Unterkunft organisiert hatten, trafen sie Anfang Februar in Dschidda, Saudi-Arabien, ein und fuhren anschließend zum Werk des Kunden. Obwohl es viele große Maschinen und Zubehörteile gab, waren unsere Ingenieure erfahren, geduldig und verantwortungsbewusst. Auch der Kunde arbeitete aktiv mit uns zusammen. Da das Werk des Kunden großflächig und komplett ausgestattet war, verlief die Installation reibungslos. Die Installation und Prüfung der Vier-Walzen-Coils dauerte weniger als zwei Tage. Anschließend begann der Ingenieur mit der formalen Verarbeitung des vom Kunden vorbereiteten Blechs. Dank der Demonstration unseres Ingenieurs verstand der Kunde schnell die wichtigsten Punkte der Bedienung. Und alle Prozesse liefen reibungslos.

Der Kunde äußerte sich sehr dankbar gegenüber HARSLE. Die Maschine zeichnete sich nicht nur durch gute Qualität und Leistung aus, sondern die Ingenieure waren auch sehr professionell und geduldig. Obwohl es aufgrund der Epidemie zu einer gewissen Verzögerung kam, war das Ergebnis zufriedenstellend. Danach war HARSLE weiterhin seine erste Wahl für den Kauf von Blechbearbeitungsmaschinen, und er würde Haas auch seinen Freunden empfehlen. Er verteilte auch das Produktbuch, das unsere Ingenieure mitgebracht hatten, an seine Freunde und hoffte, in Zukunft noch mehr mit HARSLE zusammenarbeiten zu können!