Недавно компания HARSLE направила ведущего инженера в Саудовскую Аравию для установки и эксплуатации оборудования. Заказчик остался очень доволен, и международное обучение прошло гладко.

Этот клиент из Саудовской Аравии — наш постоянный клиент. Он владеет крупной местной компанией по обработке листового металла. Ещё в 2021 году он разместил заказ на гидравлический пресс WC67K-80T2500. гибочная машина от нашей компании. По мере роста масштабов его завода расширяется и сфера деятельности. В прошлом году он приобрёл четырёхвалковый листопрокатный станок W12-8×6000 от HARSLE. В дополнение к стандартной комплектации он добавил несколько дополнительных опций: автоматическую подачу с самовыравниванием, верхние и боковые кронштейны, а также привод нижнего валка.

Этот четырехвалковый намоточный станок был доставлен на завод заказчика в конце прошлого года, но их инженер никогда не управлял такой машиной и беспокоился, что слепые попытки нанесут вред как рабочим, так и машине. Поэтому он попросил нас предоставить руководство по установке и эксплуатации. Мы с готовностью согласились с требованиями заказчика, но на тот момент. Из-за эпидемии Китай не полностью опубликовал правила. И в Саудовской Аравии также были строгие требования, поэтому мы разработали онлайн-руководство. Однако из-за большого размера машины существуют более сложные функции сопоставления. Ее сложно установить, поэтому онлайн-руководство не полностью помогает клиентам. Так получилось, что импортно-экспортная политика была отменена. Поэтому, обсудив с нашими клиентами, мы решили организовать выезд инженеров на их заводы за границу для установки и руководства по эксплуатации после возобновления Праздника весны.

В начале февраля, после организации перелета и размещения, наши ведущие инженеры вскоре прибыли в Джидду (Саудовская Аравия), а затем отправились на завод заказчика. Несмотря на наличие большого количества крупногабаритных станков и комплектующих, наши инженеры проявили опыт, терпение и ответственность. Заказчик также активно сотрудничал с нами. Кроме того, завод заказчика имел большую площадь и был полностью укомплектован оборудованием, поэтому процесс установки прошел гладко. Установка и тестирование четырёхвалковой рулонной машины заняли менее двух дней. После этого инженер приступил к формальным работам с листом, подготовленным заказчиком. Благодаря демонстрации, проведённой нашим инженером, заказчик также быстро освоил ключевые моменты работы. Все процессы пошли в правильном направлении.

Клиент выразил огромную благодарность компании HARSLE. Станок не только отличался высоким качеством и производительностью, но и профессионализмом и терпением инженеров. Несмотря на некоторую задержку из-за эпидемии, результат оказался удачным. После этого HARSLE по-прежнему оставался его приоритетным выбором при покупке оборудования для обработки листового металла, и он также рекомендовал Haas своим друзьям. Он также раздал друзьям брошюру о продукции, привезенную нашими инженерами, и выразил надежду на дальнейшее сотрудничество с HARSLE!