Bei HARSLE legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit und stehen hinter der Qualität unserer Blechbearbeitungsgeräte. Um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten, haben wir unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien für alle Kunden dargelegt.
1. Anspruch auf Rückerstattungen und Rückgaben
Kunden können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen. Das Gerät muss unbenutzt und im Originalzustand sein und die gesamte Originalverpackung, Handbücher und Zubehör enthalten.
2. Ablauf bei Rücksendungen
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@harsle.com. Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung. Bitte verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
Bei HARSLE, Wir sind stolz auf die Qualität unserer Industriemaschinen. Da es sich bei unseren Produkten um großtechnische Industrieanlagen handelt, unterscheiden sich unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von denen für übliche Konsumgüter. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
1. Rücksendungen für Industriemaschinen
Aufgrund der speziellen Beschaffenheit, des hohen Wertes und der erheblichen Versandkosten unserer Produkte (wie z. B. Abkantpressen, Scheren und Hydraulikpressen), Wir akzeptieren grundsätzlich keine Rückgaben oder Umtausche aus Gründen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen.sobald die Maschine ausgeliefert oder individuell angepasst wurde.
2. Qualitätsprobleme & Beschädigte Ware
- Bei der Ankunft: Sollte die Maschine mit erheblichen Funktionsmängeln oder Transportschäden ankommen, müssen Sie uns innerhalb von [Frist einfügen] benachrichtigen. 48 Stunden der Lieferung.
- Beweis: Bitte senden Sie uns detaillierte Fotos und Videos der Schäden an info@harsle.com.
- Auflösung: HARSLE wird zunächst versuchen, das Problem durch technischen Support, den Versand von Ersatzteilen oder die Entsendung eines Technikers zu lösen. Sollte die Maschine aufgrund eines Herstellungsfehlers als irreparabel eingestuft werden, werden wir eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine teilweise Rückerstattung aushandeln.
3. Stornierungen von Bestellungen
- Vor der Produktion: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von [Anzahl] Tagen stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. 24 Stunden der Zahlung.
- Während der Produktion: Da viele Maschinen auftragsbezogen gefertigt werden, können Stornierungen nach Produktionsbeginn Gebühren unterliegen. Wiedereinlagerungs-/Produktionsgebühr 20% bis 50% zur Deckung von Material- und Arbeitskosten.
- Nach dem Versand: Sobald die Maschine unser Werk verlassen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
4. Rückgabeverfahren (falls genehmigt)
Für den seltenen Fall, dass eine Rücksendung von HARSLE genehmigt wird:
- Genehmigung: Sie müssen eine schriftliche Bestätigung erhalten. Rücksendegenehmigung (RMA) von unserem Team, bevor Sie Artikel zurücksenden.
- Zustand: Die Maschine muss sich in ihrer Originalverpackung und im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
- Versandkosten: Sofern die Rückgabe nicht auf einen bestätigten Herstellungsfehler zurückzuführen ist, Der Kunde trägt die Kosten für Rückversand, Zölle und Versicherung.
5. Rückerstattungsrichtlinie
- Verarbeitung: Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Zeitrahmen: Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder per Banküberweisung innerhalb von [Zeitraum einfügen] abgewickelt. 10-15 Werktage.
- Abzüge: Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten und gegebenenfalls anfallende Zollgebühren nicht erstattet werden.
6. Garantie und Kundendienst
Alle HARSLE-Maschinen sind durch unsere Versicherung abgedeckt. Standardgarantie (In der Regel 12–24 Monate, je nach Modell). Bei technischen Problemen nach der Installation wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir bieten lebenslangen technischen Support und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
7. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
- E-Mail: info@harsle.com
- Telefon: +86 180 5208 0815
- Adresse: MINGJUE-INDUSTRIEPARK, LISHUI, NANJING, JIANGSU, CHINA
4. Ausnahmen und besondere Bedingungen
Für bestimmte Produkte, einschließlich Sonderanfertigungen, ist eine Rückgabe oder Rückerstattung nicht möglich. Unser Support-Team informiert Sie gerne über die jeweiligen Bedingungen.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von HARSLE. Wir möchten Ihnen dabei helfen, positive Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu machen.
