Na HARSLE, valorizamos a satisfação do cliente e garantimos a qualidade dos nossos equipamentos de chapa metálica. Para garantir uma experiência impecável, definimos nossa política de reembolso e devolução para todos os clientes.

1. Elegibilidade para Reembolsos e Devoluções
Os clientes podem solicitar a devolução ou reembolso em até 7 dias após o recebimento do pedido. O equipamento deve estar sem uso, em suas condições originais e incluir toda a embalagem, manuais e acessórios originais.

2. Processo de Devoluções
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail support@harsle.com. Após a aprovação, forneceremos instruções para a devolução do produto. Certifique-se de que o item esteja embalado com segurança para evitar danos durante o transporte.

No HARSLE, Temos orgulho da qualidade de nossas máquinas industriais. Como nossos produtos são equipamentos industriais de grande porte, nossas políticas de devolução e reembolso diferem das políticas de bens de consumo padrão. Leia atentamente os termos a seguir.

1. Devoluções de máquinas industriais

Devido à natureza especializada, ao alto valor e aos custos de envio significativos de nossos produtos (como prensas dobradeiras, guilhotinas e prensas hidráulicas), Geralmente não aceitamos devoluções ou trocas por motivos não relacionados à qualidade.Assim que a máquina for enviada ou personalizada.

2. Problemas de Qualidade e Mercadorias Danificadas

  • Na chegada: Caso a máquina chegue com defeitos funcionais significativos ou danos causados durante o transporte, você deverá nos notificar dentro de [inserir prazo aqui]. 48 horas de entrega.
  • Evidências: Por favor, forneça fotos e vídeos detalhados dos danos. info@harsle.com.
  • Resolução: A HARSLE tentará primeiro resolver o problema através do suporte técnico, enviando peças de reposição ou um técnico. Se a máquina for considerada irreparável devido a um defeito de fabricação, negociaremos uma devolução, substituição ou reembolso parcial.

3. Cancelamentos de Pedidos

  • Antes da produção: Você pode cancelar seu pedido e receber um reembolso total dentro de [inserir prazo aqui] 24 horas de pagamento.
  • Durante a produção: Como muitas máquinas são fabricadas sob encomenda, cancelamentos feitos após o início da produção podem estar sujeitos a taxas adicionais. Taxa de reabastecimento/produção de 20% para 50% para cobrir materiais e mão de obra.
  • Após o envio: Uma vez que a máquina tenha sido despachada de nossa fábrica, o pedido não poderá ser cancelado.

4. Processo de Devolução (Se Aprovado)

Na rara eventualidade de uma devolução ser autorizada pela HARSLE:

  • Autorização: Você deve receber uma confirmação por escrito. Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) Nossa equipe entrará em contato com você antes de enviar qualquer item de volta.
  • Doença: A máquina deve estar em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebida.
  • Custos de envio: A menos que a devolução seja devida a um defeito de fabricação comprovado, O cliente é responsável por todos os custos de envio da devolução, taxas alfandegárias e seguro.

5. Política de Reembolso

  • Processamento: Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
  • Cronograma: Os reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original ou transferência bancária dentro de [inserir prazo aqui]. 10 a 15 dias úteis.
  • Deduções: Observe que os custos de envio originais e quaisquer taxas alfandegárias aplicáveis não são reembolsáveis.

6. Garantia e Suporte Pós-Venda

Todas as máquinas HARSLE estão cobertas pela nossa garantia. Garantia padrão (Normalmente de 12 a 24 meses, dependendo do modelo). Para quaisquer problemas técnicos após a instalação, entre em contato com nosso departamento de suporte. Oferecemos assistência técnica vitalícia e disponibilidade de peças de reposição.

7. Entre em contato conosco

Para qualquer dúvida relacionada a devoluções e reembolsos, entre em contato conosco através do seguinte endereço:

  • E-mail: info@harsle.com
  • Telefone: +86 180 5208 0815
  • Endereço: PARQUE INDUSTRIAL MINGJUE, LISHUI, NANJING, JIANGSU, CHINA

4. Isenções e Condições Especiais
Certos produtos, incluindo equipamentos personalizados, podem não se qualificar para devoluções ou reembolsos. Nossa equipe de suporte pode fornecer mais detalhes sobre quaisquer condições aplicáveis.

Para mais informações, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da HARSLE. Temos o compromisso de ajudar você a ter uma experiência positiva com nossos produtos e serviços.