Chez HARSLE, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous garantissons la qualité de nos équipements de tôlerie. Pour garantir une expérience optimale, nous avons défini notre politique de remboursement et de retour pour tous nos clients.

1. Admissibilité aux remboursements et aux retours
Les clients peuvent demander un retour ou un remboursement dans les 7 jours suivant la réception de leur commande. L'équipement doit être neuf, dans son état d'origine et accompagné de son emballage, manuels et accessoires d'origine.

2. Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@harsle.com. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez vous assurer que l'article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

À HARSLE, Nous sommes fiers de la qualité de nos machines industrielles. Nos produits étant des équipements industriels de grande envergure, nos politiques de retour et de remboursement diffèrent de celles des biens de consommation courante. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes.

1. Retours pour les machines industrielles

En raison de la nature spécialisée, de la valeur élevée et des coûts d'expédition importants de nos produits (tels que les presses plieuses, les cisailles et les presses hydrauliques), Nous n'acceptons généralement pas les retours ou les échanges pour des raisons non liées à la qualité.une fois la machine expédiée ou personnalisée.

2. Problèmes de qualité et marchandises endommagées

  • À l'arrivée : Si la machine arrive avec des défauts de fonctionnement importants ou des dommages causés pendant le transport, vous devez nous en informer dans les délais impartis. 48 heures livraison.
  • Preuve: Veuillez fournir des photos et des vidéos détaillées des dommages causés à info@harsle.com.
  • Résolution: HARSLE tentera d'abord de résoudre le problème par le biais d'une assistance technique, de l'envoi de pièces de rechange ou de l'intervention d'un technicien. Si la machine est jugée irréparable en raison d'un défaut de fabrication, nous vous proposerons un retour, un échange ou un remboursement partiel.

3. Annulations de commandes

  • Avant la production : Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 24 heures paiement.
  • Pendant la production : Étant donné que de nombreuses machines sont fabriquées sur commande, les annulations effectuées après le début de la production peuvent être soumises à des frais. Frais de réapprovisionnement/production 20% à 50% pour couvrir les matériaux et la main-d'œuvre.
  • Après l'expédition : Une fois la machine expédiée de notre usine, la commande ne peut plus être annulée.

4. Procédure de retour (si approuvée)

Dans le rare cas où un retour serait autorisé par HARSLE :

  • Autorisation: Vous devez recevoir une confirmation écrite Autorisation de retour de marchandise (RMA) vous contacter avant de nous renvoyer un article.
  • Condition: La machine doit être dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à sa réception.
  • Frais d'expédition : Sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication confirmé, Le client est responsable de tous les frais de retour, des droits de douane et de l'assurance.

5. Politique de remboursement

  • Traitement: Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
  • Laps de temps: Les remboursements approuvés seront traités via le mode de paiement initial ou par virement bancaire dans un délai déterminé. 10 à 15 jours ouvrables.
  • Déductions : Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux et les droits de douane applicables ne sont pas remboursables.

6. Garantie et assistance après-vente

Toutes les machines HARSLE sont couvertes par notre Garantie standard (Généralement de 12 à 24 mois selon le modèle). Pour tout problème technique après l'installation, veuillez contacter notre service d'assistance. Nous assurons une assistance technique à vie et la disponibilité des pièces détachées.

7. Contactez-nous

Pour toute question relative aux retours et aux remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

  • E-mail: info@harsle.com
  • Téléphone: +86 180 5208 0815
  • Adresse: PARC INDUSTRIEL MINGJUE, LISHUI, NANJING, JIANGSU, CHINE

4. Exemptions et conditions particulières
Certains produits, y compris les équipements personnalisés, peuvent ne pas être éligibles aux retours ou aux remboursements. Notre équipe d'assistance peut vous fournir plus de détails sur les conditions applicables.

Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client de HARSLE. Nous nous engageons à vous offrir une expérience positive avec nos produits et services.