Di recente, HARSLE ha inviato un ingegnere senior in Arabia Saudita per l'installazione e la messa in funzione della macchina. Il cliente è stato molto soddisfatto e la formazione transnazionale si è svolta senza intoppi.

Questo cliente saudita è un nostro cliente abituale. Gestisce un'azienda locale di lavorazione della lamiera su larga scala. Già nel 2021 aveva ordinato una macchina idraulica WC67K-80T2500. macchina piegatrice dalla nostra azienda. Con la continua espansione della sua fabbrica, il suo ambito di attività si sta ampliando sempre di più. L'anno scorso ha acquistato una calandra a quattro rulli W12-8×6000 da HARSLE. Oltre alla configurazione standard, ha aggiunto alcune opzioni aggiuntive: alimentazione automatica con autoallineamento, staffe superiori e laterali e azionamento del rullo inferiore.

Questo avvolgitore a quattro rulli è stato consegnato allo stabilimento del cliente alla fine dell'anno scorso, ma il suo tecnico non aveva mai utilizzato una macchina del genere ed era preoccupato che tentativi ciechi potessero causare danni sia ai lavoratori che alla macchina stessa. Quindi ci ha chiesto di fornire istruzioni per l'installazione e il funzionamento. Abbiamo accettato prontamente le richieste del cliente, ma a quel tempo. A causa dell'epidemia, la Cina non aveva ancora pubblicato completamente le normative. Anche l'Arabia Saudita aveva requisiti rigorosi, quindi abbiamo messo a disposizione una guida online. Tuttavia, a causa delle grandi dimensioni della macchina, sono presenti funzioni di abbinamento più complesse. È difficile da installare, quindi la guida online non è di aiuto completo per i clienti. È successo che la politica di importazione ed esportazione è stata revocata. Quindi, dopo averne discusso con i nostri clienti, abbiamo deciso di organizzare un viaggio all'estero dei nostri tecnici presso i loro stabilimenti per ricevere istruzioni sull'installazione e sul funzionamento dopo la ripresa della Festa di Primavera.

All'inizio di febbraio, dopo aver organizzato voli e alloggio, i nostri ingegneri senior sono arrivati a Jeddah, in Arabia Saudita, per poi recarsi presso lo stabilimento del cliente. Nonostante la presenza di numerose macchine e accessori di grandi dimensioni, i nostri ingegneri si sono dimostrati esperti, pazienti e responsabili. Anche il cliente ha collaborato attivamente con noi. Inoltre, lo stabilimento del cliente disponeva di un'ampia area e di attrezzature complete, quindi il processo di installazione si è svolto senza intoppi. Ci sono voluti meno di due giorni per completare l'installazione e il collaudo della bobina a quattro rulli. Successivamente, l'ingegnere ha avviato l'elaborazione formale sulla base della scheda preparata dal cliente. Grazie alla dimostrazione del nostro ingegnere, anche il cliente ha compreso rapidamente i punti chiave del funzionamento. E tutti i processi sono andati a buon fine.

Il cliente ha espresso la sua profonda gratitudine a HARSLE. Non solo la macchina ha dimostrato un'ottima qualità e prestazioni, ma anche i tecnici si sono dimostrati molto professionali e pazienti. Nonostante i ritardi dovuti all'epidemia, il risultato è stato soddisfacente. Dopodiché, HARSLE è rimasta la sua prima scelta per l'acquisto di macchinari per la lavorazione della lamiera e consiglierebbe Haas anche ai suoi amici. Ha anche distribuito ai suoi amici il manuale dei prodotti portato dai nostri tecnici, sperando di collaborare ancora di più con HARSLE in futuro!