In HARSLE, la soddisfazione del cliente è fondamentale e garantiamo la qualità delle nostre attrezzature per la lavorazione della lamiera. Per garantire un'esperienza impeccabile, abbiamo delineato la nostra politica di rimborso e reso per tutti i clienti.

1. Idoneità per rimborsi e resi
I clienti possono richiedere un reso o un rimborso entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. L'attrezzatura deve essere inutilizzata, nelle sue condizioni originali e includere tutti gli imballaggi originali, i manuali e gli accessori.

2. Procedura per i resi
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@harsle.com. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto. Assicurati che l'articolo sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

A HARSLE, Siamo orgogliosi della qualità dei nostri macchinari industriali. Poiché i nostri prodotti sono apparecchiature industriali di grandi dimensioni, le nostre politiche di reso e rimborso differiscono da quelle dei beni di consumo standard. Si prega di leggere attentamente i seguenti termini.

1. Resi per macchinari industriali

A causa della natura specializzata, dell'elevato valore e dei significativi costi di spedizione dei nostri prodotti (come presse piegatrici, cesoie e presse idrauliche), in genere non accettiamo resi o cambi per motivi non legati alla qualitàuna volta che la macchina è stata spedita o personalizzata.

2. Problemi di qualità e merci danneggiate

  • All'arrivo: Se la macchina arriva con difetti funzionali significativi o danni causati durante il trasporto, è necessario avvisarci entro 48 ore di consegna.
  • Prova: Si prega di fornire foto e video dettagliati dei danni a info@harsle.com.
  • Risoluzione: HARSLE tenterà innanzitutto di risolvere il problema tramite supporto tecnico, inviando pezzi di ricambio o inviando un tecnico. Se la macchina dovesse essere ritenuta non riparabile a causa di un difetto di fabbricazione, negozieremo un reso, una sostituzione o un rimborso parziale.

3. Annullamenti degli ordini

  • Prima della produzione: Puoi annullare il tuo ordine per un rimborso completo entro 24 ore di pagamento.
  • Durante la produzione: Poiché molte macchine vengono costruite su ordinazione, le cancellazioni effettuate dopo l'inizio della produzione potrebbero essere soggette a Commissione di riassortimento/produzione da 20% a 50% per coprire materiali e manodopera.
  • Dopo la spedizione: Una volta che la macchina è stata spedita dalla nostra fabbrica, l'ordine non può essere annullato.

4. Procedura di reso (se approvata)

Nel raro caso in cui HARSLE autorizzi un reso:

  • Autorizzazione: Devi ricevere una risposta scritta Autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) dal nostro team prima di rispedire qualsiasi articolo.
  • Condizione: La macchina deve essere nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta.
  • Costi di spedizione: A meno che il reso non sia dovuto a un difetto di fabbricazione confermato, il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione, dei dazi e dell'assicurazione per la restituzione.

5. Politica di rimborso

  • Elaborazione: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
  • Periodo di tempo: I rimborsi approvati saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale o bonifico bancario entro 10-15 giorni lavorativi.
  • Detrazioni: Si prega di notare che le spese di spedizione originali e gli eventuali dazi doganali applicabili non sono rimborsabili.

6. Garanzia e assistenza post-vendita

Tutte le macchine HARSLE sono coperte dal nostro Garanzia standard (in genere 12-24 mesi a seconda del modello). Per qualsiasi problema tecnico post-installazione, contatta il nostro reparto di assistenza. Offriamo assistenza tecnica a vita e disponibilità di pezzi di ricambio.

7. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contattaci a:

  • E-mail: info@harsle.com
  • Telefono: +86 180 5208 0815
  • Indirizzo: PARCO INDUSTRIALE MINGJUE, LISHUI, NANCHINO, JIANGSU, CINA

4. Esenzioni e condizioni speciali
Alcuni prodotti, comprese le attrezzature personalizzate, potrebbero non essere idonei per resi o rimborsi. Il nostro team di supporto può fornire ulteriori dettagli sulle condizioni applicabili.

Per ulteriori informazioni, contatta il team di assistenza clienti di HARSLE. Ci impegniamo ad aiutarti a vivere un'esperienza positiva con i nostri prodotti e servizi.