W HARSLE cenimy zadowolenie klienta i bierzemy odpowiedzialność za jakość naszych urządzeń do obróbki blachy. Aby zapewnić bezproblemową obsługę, opracowaliśmy dla wszystkich klientów naszą politykę zwrotów i reklamacji.

1. Uprawnienia do zwrotów i reklamacji
Klienci mogą ubiegać się o zwrot lub zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Sprzęt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie oraz zawierać oryginalne opakowanie, instrukcje obsługi i akcesoria.

2. Proces zwrotów
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@harsle.com. Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu produktu. Prosimy upewnić się, że produkt jest bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.

Na HARSLE, Jesteśmy dumni z jakości naszych maszyn przemysłowych. Ponieważ nasze produkty to wielkogabarytowe urządzenia przemysłowe, nasza polityka zwrotów i reklamacji różni się od polityki dotyczącej standardowych towarów konsumpcyjnych. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami.

1. Zwroty maszyn przemysłowych

Ze względu na specjalistyczny charakter, wysoką wartość i wysokie koszty wysyłki naszych produktów (takich jak prasy krawędziowe, nożyce tnące i prasy hydrauliczne), generalnie nie przyjmujemy zwrotów ani wymian z przyczyn niezwiązanych z jakościąpo wysłaniu lub dostosowaniu maszyny.

2. Problemy z jakością i uszkodzone towary

  • Po przyjeździe: Jeżeli maszyna dotrze do Ciebie z istotnymi wadami funkcjonalnymi lub uszkodzeniami powstałymi podczas transportu, musisz nas o tym powiadomić w ciągu 48 godzin dostawy.
  • Dowód: Proszę o dostarczenie szczegółowych zdjęć i filmów przedstawiających uszkodzenia info@harsle.com.
  • Rezolucja: Firma HARSLE podejmie w pierwszej kolejności próbę rozwiązania problemu poprzez wsparcie techniczne, wysyłając części zamienne lub wysyłając inżyniera. Jeśli urządzenie zostanie uznane za nienaprawialne z powodu wady produkcyjnej, podejmiemy negocjacje w sprawie zwrotu, wymiany lub częściowego zwrotu pieniędzy.

3. Anulowanie zamówień

  • Przed produkcją: Możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy w ciągu 24 godziny płatności.
  • Podczas produkcji: Ponieważ wiele maszyn jest produkowanych na zamówienie, anulowanie zamówień po rozpoczęciu produkcji może podlegać Opłata za uzupełnienie zapasów/produkcję od 20% do 50% aby pokryć koszty materiałów i robocizny.
  • Po wysyłce: Po wysłaniu maszyny z naszej fabryki, zamówienia nie można anulować.

4. Proces zwrotu (w przypadku zatwierdzenia)

W rzadkim przypadku, gdy zwrot zostanie autoryzowany przez HARSLE:

  • Upoważnienie: Musisz otrzymać pisemną odpowiedź Autoryzacja zwrotu towaru (RMA) od naszego zespołu przed odesłaniem jakichkolwiek przedmiotów.
  • Stan : schorzenie: Maszyna musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim została odebrana.
  • Koszty wysyłki: Chyba że zwrot jest spowodowany potwierdzoną wadą produkcyjną, Klient jest odpowiedzialny za wszelkie koszty przesyłki zwrotnej, cła i ubezpieczenia.

5. Polityka zwrotów

  • Przetwarzanie: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
  • Okres czasu: Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane za pomocą oryginalnej metody płatności lub przelewu bankowego w ciągu 10-15 dni roboczych.
  • Odliczenia: Należy pamiętać, że pierwotne koszty wysyłki i ewentualne opłaty celne nie podlegają zwrotowi.

6. Gwarancja i wsparcie posprzedażowe

Wszystkie maszyny HARSLE są objęte naszą gwarancją Standardowa gwarancja (zwykle 12-24 miesiące, w zależności od modelu). W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych po instalacji prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia. Zapewniamy dożywotnią pomoc techniczną i dostępność części zamiennych.

7. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem:

  • E-mail: info@harsle.com
  • Telefon: +86 180 5208 0815
  • Adres: PARK PRZEMYSŁOWY MINGJUE, LISHUI, NANJING, JIANGSU, CHINY

4. Zwolnienia i warunki szczególne
Niektóre produkty, w tym sprzęt personalizowany, mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub refundacji. Nasz zespół wsparcia udzieli szczegółowych informacji na temat obowiązujących warunków.

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta HARSLE. Zależy nam na tym, aby Twoje doświadczenia z naszymi produktami i usługami były pozytywne.