Recentemente, a HARSLE enviou um engenheiro sênior à Arábia Saudita para a instalação e operação da máquina. O cliente ficou muito satisfeito e o treinamento transnacional ocorreu sem problemas.

Este cliente saudita é nosso cliente regular. Ele administra uma empresa local de processamento de chapas metálicas em larga escala. Já em 2021, ele havia feito um pedido de um sistema hidráulico WC67K-80T2500. máquina de dobrar da nossa empresa. À medida que sua fábrica continua a expandir, seu escopo de negócios se amplia cada vez mais. No ano passado, ele adquiriu uma laminadora de chapas de quatro rolos W12-8×6000 da HARSLE. Além da configuração padrão, ele também adicionou algumas opções adicionais: alimentação automática com autoalinhamento, suportes superiores e laterais e acionamento do rolo inferior.

Esta bobinadeira de chapas de quatro rolos foi entregue à fábrica do cliente no final do ano passado, mas o engenheiro nunca havia operado uma máquina desse tipo e estava preocupado que tentativas involuntárias pudessem causar danos tanto aos trabalhadores quanto à máquina. Então, ele nos solicitou orientação de instalação e operação. Concordamos prontamente com os requisitos do cliente, mas naquela época, devido à epidemia, a China não havia divulgado totalmente as regras. E a Arábia Saudita também tinha requisitos rigorosos, então oferecemos orientação online. No entanto, devido ao grande tamanho da máquina, existem funções de correspondência mais complexas. É difícil de instalar, portanto, a orientação online não ajuda os clientes completamente. Acontece que a política de importação e exportação foi suspensa. Então, após conversar com nossos clientes, decidimos providenciar que os engenheiros fossem ao exterior para suas fábricas para orientação de instalação e operação após o retorno do Festival da Primavera.

No início de fevereiro, após providenciarmos os voos e a acomodação, nossos engenheiros seniores chegaram a Jidá, na Arábia Saudita, e então foram até a fábrica do cliente. Embora houvesse muitas máquinas e acessórios de grande porte, nossos engenheiros eram experientes, pacientes e responsáveis. E o cliente também cooperou ativamente conosco. Além disso, a fábrica do cliente possuía uma ampla área e equipamentos completos, o que permitiu que o processo de instalação ocorresse sem problemas. A instalação e o teste da bobina de quatro rolos foram concluídos em menos de dois dias. Em seguida, o engenheiro iniciou o processamento formal com a chapa preparada pelo cliente. Com a demonstração do nosso engenheiro, o cliente também compreendeu rapidamente os pontos-chave da operação. E todos os processos entraram no caminho certo.

O cliente disse estar muito grato à HARSLE. Não só a máquina apresentou boa qualidade e desempenho, como os engenheiros também foram muito profissionais e pacientes. Embora tenha havido algum atraso devido à epidemia, o resultado foi satisfatório. Depois disso, a HARSLE continuou sendo sua primeira opção para a compra de máquinas para chapas metálicas, e ele também recomendaria a Haas aos seus amigos. Ele também distribuiu o manual do produto trazido por nossos engenheiros aos seus amigos, na esperança de cooperar mais com a HARSLE no futuro!