В компании HARSLE мы ценим удовлетворенность клиентов и отвечаем за качество нашего оборудования для листового металла. Чтобы обеспечить вам безупречное взаимодействие, мы разработали политику возврата и возврата товаров для всех клиентов.
1. Право на возврат средств и товаров
Клиенты могут запросить возврат товара или денежных средств в течение 7 дней с момента получения заказа. Оборудование должно быть неиспользованным, в оригинальном состоянии, со всей оригинальной упаковкой, инструкциями и аксессуарами.
2. Процесс возврата
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@harsle.com. После одобрения возврата мы предоставим вам инструкции по возврату. Пожалуйста, убедитесь, что товар надёжно упакован, чтобы предотвратить повреждения при транспортировке.
В HARSLE, Мы гордимся качеством нашего промышленного оборудования. Поскольку наша продукция представляет собой крупногабаритное промышленное оборудование, наши правила возврата и возмещения средств отличаются от правил для стандартных потребительских товаров. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующими условиями.
1. Возврат промышленного оборудования
В связи со специфической природой, высокой стоимостью и значительными затратами на доставку нашей продукции (такой как листогибочные прессы, гибочные ножницы и гидравлические прессы), Как правило, мы не принимаем возвраты или обмены по причинам, не связанным с качеством.после отгрузки или доработки оборудования.
2. Проблемы с качеством и поврежденные товары
- По прибытии: Если оборудование прибыло со значительными функциональными дефектами или повреждениями, возникшими во время транспортировки, вы должны уведомить нас в течение 48 часов доставки.
- Доказательство: Пожалуйста, предоставьте подробные фотографии и видеозаписи повреждений. info@harsle.com.
- Разрешение: Компания HARSLE сначала попытается решить проблему с помощью технической поддержки, отправив запасные части или направив инженера. Если будет установлено, что оборудование не подлежит ремонту из-за производственного дефекта, мы обсудим возврат, замену или частичное возмещение средств.
3. Отмена заказа
- Перед началом производства: Вы можете отменить свой заказ и получить полный возврат средств в течение 24 часа платежа.
- В процессе производства: Поскольку многие машины изготавливаются на заказ, отмена заказов после начала производства может повлечь за собой определенные издержки. Плата за пополнение запасов/производство 20% до 50% для покрытия расходов на материалы и работу.
- После отправки: После отправки оборудования с нашего завода отменить заказ невозможно.
4. Процедура возврата (в случае одобрения)
В редких случаях, когда возврат товара разрешен компанией HARSLE:
- Авторизация: Вы должны получить письменное уведомление. Разрешение на возврат товара (RMA) Перед отправкой любых товаров обратно, наша команда обязательно это проверит.
- Состояние: Оборудование должно находиться в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором оно было получено.
- Стоимость доставки: Если возврат не связан с подтвержденным производственным дефектом, Покупатель несет ответственность за все расходы по возврату товара, таможенные пошлины и страхование.
5. Политика возврата средств
- Обработка: После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.
- Временные рамки: Возврат средств, одобренный первоначальным способом оплаты, будет осуществлен тем же способом, что и оплата, или банковским переводом в течение... 10-15 рабочих дней.
- Вычеты: Обратите внимание, что первоначальная стоимость доставки и любые применимые таможенные пошлины не подлежат возврату.
6. Гарантия и послепродажное обслуживание
На все машины HARSLE распространяется наша гарантия. Стандартная гарантия (обычно 12-24 месяца в зависимости от модели). При возникновении любых технических проблем после установки, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом поддержки. Мы предоставляем пожизненную техническую поддержку и доступность запасных частей.
7. Свяжитесь с нами
По всем вопросам, касающимся возврата и возмещения средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
- Электронная почта: info@harsle.com
- Телефон: +86 180 5208 0815
- Адрес: ПРОМЫШЛЕННЫЙ ПАРК МИНЦЗЮЕ, ЛИШУЙ, НАНКИН, ЦЗЯНСУ, КИТАЙ
4. Исключения и особые условия
Некоторые товары, включая изготовленное на заказ оборудование, могут не подлежать возврату или возмещению стоимости. Наша служба поддержки может предоставить дополнительную информацию о применимых условиях.
Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки клиентов HARSLE. Мы стремимся помочь вам получить положительные впечатления от использования наших продуктов и услуг.
