Comprender la garantía y el servicio de su máquina de corte es fundamental al comprar su equipo, ya que le ayuda a proteger su inversión y garantiza un rendimiento fiable a largo plazo. Si tiene curiosidad sobre la cobertura de la garantía específica de HARSLE y cómo nuestro servicio posventa respalda su máquina, está en el lugar correcto. En este artículo, le brindaré detalles claros sobre nuestra política de garantía, le explicaré nuestros exhaustivos procedimientos de servicio posventa y responderé a las preguntas frecuentes para ayudarle a mantener el máximo rendimiento de su máquina de corte.

Descripción general de la garantía de la cizalla HARSLE

Duración y cobertura de Máquina de corte Garantía

HARSLE ofrece una garantía integral que le garantiza tranquilidad y un rendimiento fiable de su máquina. Normalmente, la garantía de nuestra cizalla es de un año completo a partir de la fecha de envío. Durante este periodo, cubrimos defectos de fabricación, errores de fabricación y piezas o componentes defectuosos sin coste adicional.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que las piezas consumibles y los elementos de desgaste normal, como cuchillas o sellos, no están cubiertos por la garantía a menos que los defectos se deban a errores de fabricación.

Condiciones y exclusiones de la garantía

Para garantizar la validez de su garantía, debe seguir las instrucciones de operación y mantenimiento que se proporcionan en nuestro manual de usuario. Las modificaciones no autorizadas, el uso indebido o la negligencia que provoquen daños al equipo pueden anular la garantía. Es fundamental comprender que la garantía no cubre los daños causados por un funcionamiento incorrecto, la falta de mantenimiento adecuado, desastres naturales ni daños accidentales causados por el usuario.

Consulte siempre el manual de usuario de su máquina cizalladora HARSLE para conocer los términos y condiciones específicos o comuníquese con nuestro equipo de soporte para cualquier aclaración.

Procedimientos de servicio posventa para cizallas

Paso 1: Iniciar una solicitud de servicio

Si su máquina presenta algún problema, póngase en contacto de inmediato con nuestro equipo de servicio posventa a través de nuestro sitio web oficial o nuestra línea directa de atención al cliente. Proporcione información esencial, como el modelo de la máquina, la fecha de compra, una descripción del problema y cualquier código de error que aparezca en la interfaz de la máquina.

Paso 2: Soporte técnico remoto

Nuestros expertos técnicos cualificados intentarán primero resolver su problema de forma remota. Utilizamos soporte telefónico, videollamadas y diagnóstico remoto para identificar con precisión el problema y guiarle en los pasos a seguir. En muchos casos, este enfoque eficiente resuelve problemas operativos comunes sin tiempo de inactividad ni visitas in situ de un técnico.

Paso 3: Visita del técnico al sitio

Si la solución de problemas remota no resuelve el problema de su cizalla, nuestro equipo de posventa coordinará la visita de un técnico de servicio cualificado a sus instalaciones lo antes posible. Garantizamos visitas de servicio puntuales, equipadas con repuestos y herramientas originales HARSLE, necesarias para minimizar el tiempo de inactividad y restablecer rápidamente la productividad.

Consejos de mantenimiento preventivo para extender Máquina de corte Vida

Procedimientos de inspección de rutina

Las inspecciones periódicas pueden prolongar significativamente la vida útil de su cizalla. Inspeccione mensualmente componentes críticos como cuchillas, sistemas hidráulicos y conexiones eléctricas. Busque señales de desgaste, fugas y ruidos inusuales que puedan indicar posibles problemas.

Prácticas adecuadas de lubricación

Una lubricación adecuada es fundamental para un funcionamiento suave y eficiente de la máquina. Siga el programa de lubricación recomendado en el manual de la máquina. Utilice siempre lubricantes de alta calidad especificados por HARSLE para evitar daños y garantizar un rendimiento óptimo.

Mantenimiento regular de la cuchilla

Las cuchillas son cruciales para el rendimiento de su máquina y deben mantenerse afiladas y limpias. Inspeccione y afile las cuchillas regularmente según las especificaciones del fabricante. Unas cuchillas bien mantenidas no solo mejoran la calidad del corte, sino que también evitan un esfuerzo innecesario en su cizalla.

Preguntas frecuentes

Conclusión

Comprender las políticas de garantía y servicio posventa de su cizalla HARSLE es fundamental para mantener su excelente rendimiento y minimizar el tiempo de inactividad. Si sigue las recomendaciones de operación y mantenimiento, solicita el servicio con prontitud y sigue nuestros consejos de expertos, su maquinaria funcionará eficientemente durante muchos años. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactar con nuestro equipo de servicio posventa, profesional y atento; siempre estamos listos para ayudarle.